Tietohallinto

Oletko ottanut käyttöön monivaiheisen tunnistautumisen?

Jos et ole ottanut käyttöön yhtään monivaiheisen tunnistautumisen tunnistautumismenetelmää, toimi ohjeen mukaan: Miten otan käyttöön monivaiheisen tunnistautumisen? (MFA). Ohjeessa neuvotaan ottamaan käyttöön ensin Microsoft Authenticator -sovellus, sitten tekstivisestitunnustautuminen, ja sen jälkeen vaihtoehtoisia tunnistautumismenetelmiä. Vaihtoehtoisissa tunnistautumismenetelmissä käytä muuta kuin ensisijaisesti tunnistautumiseen käyttämääsi laitetta. Näin varaudut tilanteeseen, jossa ensisijainen laitteesi katoaa tai rikkoutuu.

Miten varaudun puhelimeni rikkoutumiseen tai katoamiseen?

Oletko suunnitellutpohtinut, mitä teet, jos puhelimesi menee rikki tai varastetaan? Laadi itsellesi suunnitelma, jonka avulla voit kirjautua palveluihin ensisijaisen puhelimesi toimivuudesta riippumatta. Ainakin nämä vaihtoehdot ovat käytettävissäsi:

...

• Hanki itsellesi edullinen, käytetty älypuhelin varapuhelimeksi, johon ei välttämättä tarvitse hankkia puhelinliittymää. Sellaisen saat edullisesti, sillä esimerkiksi akun kunnolla ei ole suurta merkitystä — riittää, että jokin authenticator-sovellus toimii puhelimen latautuessa. Liitä varapuhelimesi langattomaan verkkoon. Huolehdi, että ohjelmistopäivitykset pysyvät ajan tasalla, vaikka et aktiivisesti käyttäisi varapuhelintasi. Asenna jokin authenticator-sovellus, kuten Google Authenticator, ja määrittele se toissijaiseksi tunnistautumismenetelmäksesi.
• Jos sinulla on tablettitietokone, voit asentaa myös siihen jonkin authenticator-sovelluksen, kuten Google Authenticatorin.
• Hanki itsellesi käytetty varapuhelin, joka ei ole älypuhelin. Etu edellisiin vaihtoehtoihin verrattuna on se, että päivityksistä ei tarvitse huolehtia eikä puhelinta tarvitse liittää langattomaan verkkoon. Hanki varapuhelimeesi prepaid-liittymä. Prepaid-liittymistä ei yleensä veloiteta kuukausittain vaan käytön mukaan. Niinpä sinulla voi olla varapuhelinnumero, jonka olemassaolosta aiheutuvat kulut ovat hyvin pieniä. Prepaid-liittymään on kuitenkin yleensä ostettava aika-ajoin pieni määrä saldoa, jotta sen voimassaolo ei lakkaa. Määrittele toissijaiseksi tunnistautumismenetelmäksesi tekstiviesti prepaid-liittymäsi numeroon.

...

Monivaiheinen tunnistautuminen estää kirjautumisen. Mitä teen?

1. Kun palvelu pyytää sinua tunnistautumaan Microsoft Authenticatorin avulla, voit tavallisesti käyttää ensisijaiseen puhelimeesi asennettua Microsoft Authenticator -sovellusta tunnistautuaksesi. Näin pääset kirjautumaan ensisijaisella tavallasi.

2.  Jos ensisijainen puhelimesi on rikkoutunut tai kadonnut, valitse Choose another method.

23. Olet yllä olevan ohjeen mukaan ennakoinut tilanteen ottamalla käyttöön vaihtoehtoisia tunnistautumismenetelmiä. Valitse niistä se, joka on parhaiten saatavillasi.

34. Palvelu johdattaa sinut eteenpäin vaihe vaiheelta, kunnes olet tunnistautunut ja kirjautunut.

Mitä teen, jos ensisijainen puhelin ei ole käytettävissäni, ja en ole varautunut tilanteeseen?

Jos et ole ottanut käyttöön vaihtoehtoisia tunnistautumismenetelmiä, pääset kirjautumaan vasta sen jälkeen, kun ensisijainen puhelimesi on käytettävissäsi. Voit kuitenkin ottaa kokeilla, onko seuraavista toimenpiteistä apua:

• Avaa VPN-yhteys tai siirry Metrpolian kampukselle, ja kokeile, onnistuuko kirjautuminen. Näin olet Metropolian sisäisessä verkossa, mikä saattaa joissain tapauksissa vaikuttaa kirjautumisen onnistumiseen.
• Kokeile kirjautumista jollakin sellaisella laitteella, jolla olet aikaisemmin päässyt kirjautumaan ilman monivaiheista tunnistautumista.
• Ota tarvittaessa yhteyttä Helpdeskiin alla olevin yhteystiedoin. Kirjautumisnongelman ratkaisemiseen voi kulua aikaa, joten on tärkeää varautua etukäteen tilanteeseen.

Jos edellä mainittujen toimenpiteiden avulla pääset kirjautumaan, ota viipymättä käyttöösi useampia tunnistautumismenetelmiä. Näin vältät joutumisen uudelleen samanlaiseen tilanteeseen. Teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Miten toimin ongelmatilanteessa?

Multi-factor authentication prevents login. What should I do?