Etätyöpöydät on jaettu karkeasti koulutusalakohtaisesti. Jokaisella etätyöpöydällä on oltava pääkäyttäjä. Helpdesk asentaa ohjelmat etätyöpöytiin pääkäyttäjän pyynnöstä järjestelmän rajoitukset huomioon ottaen.
Pääkäyttäjän rooli
Pääkäyttäjän...
- tärkein tehtävä on päättää yhdessä etätyöpöydän muiden käyttäjien kanssa opetuksen kannalta parhaiten toimiva ohjelmistokokoonpano asetuksineen ja toimittaa sitten nämä tiedot Helpdeskille
- ei tarvitse osata asentaa toivottuja ohjelmia
- tehtävänä on varmistaa, että myöhemmin esitettävät muutokset sopivat kaikille etätyöpöydän käyttäjille. Jos näin on, hän toimittaa muutospyynnön Helpdeskille toteutettavaksi.
Miten pääkäyttäjä valitaan?
Ko. koulutusalan etätyöpöytää opetuksessaan käyttävät opettajat (jatkossa vain käyttäjät) valitsevat pääkäyttäjän keskuudestaan. He tuntevat parhaiten alakohtaiset sovellukset sekä omat tapansa opettaa niitä.
Muiden käyttäjien roolit
- Kun käyttäjät toivovat etätyöpöydän ohjelmistokokoonpanoon muutoksia, he ottavat ensimmäiseksi yhteyttä pääkäyttäjään.
- Opiskelijat ehdottavat lisäyksiä/muutoksia ensin omalle opettajalle. Puoltaessaan ehdotusta opettaja ottaa yhteyden pääkäyttäjään.
Helpdeskin rooli
Helpdesk...
- toteuttaa etätyöpöydän ja myöhemmin ajoissa esitetyt muutospyynnöt.
- asentaa toivotut ohjelmat etätyöpöytään pääkäyttäjän hyväksymillä asetuksilla.
- Jos asetuksiin ei liity erityisiä toiveita, ohjelmat asennetaan oletusasetuksin.
Huomioonotettavaa
- Samalla alalla ei voi olla useita yhtä useampia etätyöpöytiä ainoastaan perustelluista syistä. Järjestelmän resurssit eivät riitä siihenovat rajalliset.
- Samaa ohjelmaa ei voida asentaa samaan etätyöpöytään monin erilaisin asetuksin.
- Etätyöpöytään toivottujen ohjelmien lisenssiehdot on oltava suunniteltujen resurssien (raharesurssit tms.) mukaiset. Käyttäjien toivotaan selvittävän toivottujen ohjelmien lisenssitiedot etukäteen.