Tietohallinto

...

1. Kokeile tulostaa toisella tulostimella. Katso toisen laitteen sijainti sivulta Laitteiden sijainnit.
2. Varmista, että olet noudattanut tulostusohjeita: Tulostus, kopiointi ja skannaus.

Mitä teen, jos monitoimilaite ei tulosta kunnolla tai ei ollenkaan?

1. Tarkista, ettei monitoimilaitteen näytössä ole virheilmoitusta eikä mikään varoitusvalo pala.
   1. Jos mitään näkyvää syytä tulostuksen epäonnistumiseen ei ole, käynnistä monitoimilaite uudelleen.
2. Jos laitteessa on paperitukos, yritä selvittää ongelma ensin itse.
   
   1. Monitoimilaitteen näytöllä näkyy ohjeita tukoksen poistamiseksi.
      1. Noudata ohjeita.
      2. Mikäli et saa paperitukosta poistettua laitteen ohjeiden avulla, ilmoita asiasta kiinteistön aulapalveluille.
3. Havainnoi voiko kyse
   
   1. Tulostimesta on väri loppunut tai loppumassa, jos näyttöpaneeliin tulee ilmoitus tai tulostusjälki on epätasaista.
      1. Kun kyseessä on Canon-monitoimilaite, ilmoita asiasta kiinteistön aulapalveluille.
      2. Jos kyseessä on jokin toinen tulostin, tee asiasta palvelupyyntö helpdeskille. Kerro pyynnössä
         1. mistä laitteesta on kyse
         2. mikä väri on lopussa
         3. missä laite sijaitsee.

Aja Canonin tulostinajurien-korjausohjelma

...

Näiden tehtävien suoritus kestää, koneesta riippuen, parista minuutista noin viiteen minuuttia. Kun ohjelma on valmis, pitäisi koneelta löytyä monitoimilaitteiden tulostusjonot jälleen.

Metropolian kampusten aulapalveluiden yhteystiedot

Miten toimin ongelmatilanteessa?