IT Services

...

If your work computer is malfunctioning, it's advisable to first try updating the latest drivers. This can help with issues such as overheating problems and unusually loud or uneven fan noise.

...

If you mentioned needing a loan laptop, the Helpdesk will deliver it to the service desk for you to pick up and inform you accordingly.

Miten toimin, jos kannettavani on yli neljä vuotta vanha?

Tietokoneesi on tullut käyttöikänsä päähän. Tietohallintopalvelut maksaa jokaiselle päätoimiselle henkilökunnan jäsenelle uuden vakioidun mallin. Vaihtoehtoiset ominaisuudet tulevat kokonaan käyttäjän kustannuspaikan maksettaviksi.

Tee palvelupyyntö ja hankintapyyntö seuraavien ohjeiden mukaan:

What should I do if my laptop is over four years old?

Your computer has reached the end of its useful life. Information technology services will provide a new standardized model to each full-time staff member. Alternative features will be the responsibility of the user's cost center.

Please make a service request and procurement request following the instructions below:

1. Make a service request at Tee palvelupyyntö osoitteessa https://hd.metropolia.fi.
2. Kirjaa palvelupyyntöön tietokoneesi tiedot.
   1. Koneen nimi
   2. Koneen ikä
   3. Koneen vika
   4. Muut hyvin laadittuun palvelupyyntöön kuuluvat asiat
3. Kerro palvelupyynnössä, tarvitsetko lainakannettavan odotusajaksi.
5. Include your computer's information in the service request.
   
   1. Laptop name
   2. Age of the laptop
   3. Description of the issue
   4. Any other relevant details for a well-written service request
6. Indicate in the request if you need a loan laptop during the repair period.
7. Submit the service request.
   
   When you have received confirmation:
8. Deliver the broken laptop to the helpdesk.
   
   1. Make a backup of your files, for example, to a Z-drive.
   2. Attach a note to the laptop with your name, the service request number, and the word "Helpdesk".
   3. Take the laptop to the campus service desk. The Helpdesk will collect it for repair
   Lähetä palvelupyyntö.
   Kun olet saanut vahvistuksen:Toimita rikkoutunut kannettava helpdeskille.
   1. Kopioi tiedostosi talteen, esimerkiksi Z-levylle.
   2. Liitä koneen mukaan lappu, jossa lukee nimesi, tekemäsi palvelupyynnön numero ja sana Helpdesk.
   3. Vie tietokone kampuksen aulapalveluihin, josta helpdesk noutaa sen.
9. Tee hankintapyyntö uudesta kannettavasta osoitteessa https://hankintalomake.metropolia.fi kohdasta Kannettavat.

Jos kerroit tarvitsevasi lainakannettavan, helpdesk toimittaa sen aulapalveluihin noudettavaksi ja ilmoittaa sinulle.

Miten toimin, jos tietokoneessa on akkuvika?

If you mentioned needing a loan laptop, the Helpdesk will deliver it to the service desk for you to pick up and inform you accordingly.

What should I do if the computer has a battery problem?

1. Open the Dell Power Management program (only applicable to Dell computers).
2. Take a full-screen screenshot of the section displaying the battery status, specifically the Battery Health.
3. Make a service request at
4. Avaa Dell Power Management -ohjelma (vain Dell-tietokoneilla).
5. Ota koko ruudun kuvaruutukaappaus kohdasta, jossa akun tilanne eli Battery health näkyy.
6. Tee palvelupyyntö osoitteessa https://hd.metropolia.fi.
7. Kirjaa palvelupyyntöön tietokoneesi tiedot.
   1. Koneen nimi
   2. Koneen ikä
   3. Miten akun vika ilmenee
   4. Muut hyvin laadittuun palvelupyyntöön kuuluvat asiat
8. Liitä mukaan ottamasi kuvakaappaus.
9. Lähetä palvelupyyntö.
10. Include your computer's information in the service request.
    
    1. Laptop name
    2. Age of the laptop
    3. How does the battery issue manifest?
    4. Include other relevant details in the well-crafted service request.
11. Attach the screenshot you took.
12. Submit the service request.
13. Wait for the helpdesk to contact youOdota, että helpdeskistä otetaan yhteyttä sinuun.

Mitä teen, jos työkannettavaani tulee laitevika?

...