Yleisesti kysytyt kysymykset

Yleiset kysymykset

Voiko kannettavan lainata useaksi tunniksi? Kyllä, laina-aika on neljä (4) tuntia.

Mitä tapahtuu, jos palautus myöhästyy? Lainaaminen kielletään tunnukseltasi viikon ajaksi.

Kuinka kauan on arvioitu akunkesto? 4-6 tuntia.

Mitä tapahtuu, jos kannettava hukkuu/vahingoittuu?
Lainaaja on vastuussa mahdollisista vahingoista, sekä hukkumisesta. Lisätietoa löydät
lainaehdoista, sekä vakuutusyhtiöltäsi.

Mitä teen, jos lainakannettava ei toimi?
Ota yhteyttä Metropolian Helpdeskiin osoitteessa hd.metropolia.fi.

Olen menossa kampuksen verkon ulkopuolelle, rajoitatteko minne kannettavan voi viedä?
Kannettava toimii vain Metropolian kampusten tiloissa.

Kun palautan kannettava, mitä tallentamilleni muutoksille tapahtuu?
Kannettavat tyhjennetään aina palautuksen yhteydessä.

Mitä lainakannettava sisältää?

Mikä käyttöjärjestelmä lainakannettavassa on? Lainaamosta riippuen Windows 8 tai Windows 10. Lainaamon koneissa käytetään etätyöpöydän ohjelmistoa, jolla pääset käsiksi Metropolian tarjoamiin virtuaalityöpöytiin.

Onko kannettavissa muita sovelluksia?
Vain virtuaalityöpöytäsovellukset ovat mukana, virtuaalityöpöydät sisältävät kaikki lisäsovellukset. Listan niistä löydät tietohallinto.metropolia.fi sivustolta.

Mitä jos kannettavaan tulee ongelma? Uudelleenkäynnistys tyhjentää koneen ja palauttaa alkutilan.
HUOM: Ennen uudelleenkäynnsitystä, tallenna työsi ulkoiselle levylle, tai verkkolevyllesi! Kaikki laitteet ovat vapaita haittaohjelmistoista.

Ongelma?

Laite kirjautuu suoraan virtuaalityöpöydälle antamatta konevalintaruutua? Kun olet kirjaantunut virtuaalikoneelle, valitse virtuaalikoneen yläpalkista "Options" ja valitse "Autoconnect to this desktop" kohdasta ruksi pois.

Miten toimin ongelmatilanteessa?

1. Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
2. Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
3. Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
   1. sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
   2. wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
   3. yleinen hakukone, kuten Google Search
   4. aakkosellinen avainsanaluettelo
   5. UKK - Usein kysytyt kysymykset

Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.

Frequently Asked Questions