Tietohallinto

Metropolia AMK ei ole vastuussa tällä sivulla esiteltyjen apuohjelmien toimivuudesta tai tarkoituksenmukaisuudesta.

Esitellyt vaihtoehdot ovat esimerkkejä mahdollisista ratkaisuista mahdollisiin ongelmiin.

Yleisesti tunnettuja haittaohjelmia

MacKeeper

Vaikka tämä ohjelma mainostaa itseään laajasti eri nettisivuilla, se on pääasiassa haitallinen ohjelma, joka kannattaa poistaa välittömästi, jos sen on asentanut vahingossa.

Palomuuri

Palomuurin asetuksia voit säätää seuraavasti:

 (omenavalikko) > System Settings... > Network...>Firewall:

Asetusten muokkaus vaatii pääkäyttäjän oikeudet (administrator-tason hallintaoikeudet).

Haittaohjelmien poisto

Mikäli kyseessä on oma kotikoneesi, voit asentaa jonkin näistä ohjelmista: Malwarebytes Anti-Malware for Mac (ilmainen)

Virustorjunta

Lisätietoja: Digital Trends: Best Free Antivirus Software for Mac

Mikäli kyseessä on oma koneesi, voit asentaa jonkin näistä ohjelmista:

Miten toimin ongelmatilanteessa?

Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
1. sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
2. wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
3. yleinen hakukone, kuten Google Search
4. aakkosellinen avainsanaluettelo
5. UKK - Usein kysytyt kysymykset

Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.

Ohjeet yhteydenottoon	Yhteystieto
Kysy Mikko-tekoälybotilta 24/7	https://mikko.metropolia.fi
Lomakkeella	https://hd.metropolia.fi
Sähköpostitse	helpdesk@metropolia.fi
Puhelimitse	09 7424 6777 (arkisin klo 8–16)

Security Guidelines for Apple Mac Computers