Tietohallinto

Ongelma

Outlook ei löydä kaikkia viestejä haku-toiminnolla

Nollataan Outlookin viestien indeksointi:

1. Klikkaa kursori hakulaatikkoon, tämä avaa Search-välilehden.

2. Valitse Search Tools->Indexing Status. Jos kaikki on Ok, näyttää pikku-ikkuna että kaikki kohteet on indeksoitu.

Mutta jos indeksoimattomia kohteita löytyy niin indeksointi on korjattava, nollaamalla se seuraavasti:

3. Avaa Search Tools-> Search Options

4. Avaa Indexing Options

5. Paina Advanced

6. Paina Rebuild

7. Ja OK

Tämän jälkeen kone alkaa indeksoimaan viestejä uudelleen. Tämä vaihe kestää pitkään, mutta sen jälkeen viestien haun pitäisi toimia taas oikein.

Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
1. sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
2. wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
3. yleinen hakukone, kuten Google Search
4. aakkosellinen avainsanaluettelo
5. UKK - Usein kysytyt kysymykset

Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.