Kannettavien huolto
Vikaa Metropolian kannettavassa?
- Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
- Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
- Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
- sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
- wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
- yleinen hakukone, kuten Google Search
- aakkosellinen avainsanaluettelo
- UKK - Usein kysytyt kysymykset
Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.
| Ohjeet yhteydenottoon | Yhteystieto |
|---|---|
| Kysy Mikko-tekoälybotilta 24/7 | https://mikko.metropolia.fi |
| Lomakkeella | https://hd.metropolia.fi |
| Sähköpostitse | helpdesk@metropolia.fi |
| Puhelimitse | 09 7424 6777 (arkisin klo 8–16) |
Helpdesk tutkii, onko kyseessä laitevika vai ohjelmistoon liittyvä vika, ja tilaa tarvittaessa laitehuollon. Saat tarvittaessa huollon ajaksi käyttöösi lainakannettavan.
Vikaa henkilökohtaisessa kannettavassa (ei Metropolian omistama)?
Vastaat itse henkilökohtaisesti omistamiesi laitteiden toimittamisesta huoltoon. Metropolian Helpdesk tarjoaa tukipalveluita vain Metropolian omistamille laitteille.
- Created by Unknown User (auvir), last modified by Janne Teräslahti on 15.3.2022