Adobe XD ei avaudu
Tämä pitäisi olla korjattuna XD49-versiosta eteenpäin
Jos Adobe XD jää logoruutuun eikä avaudu, toimi seuraavasti:
1. Avaa Adobe Creative Cloud
2. Etsi Adobe XD asennetuista ohjelmista
3. Klikkaa kolmea pistettä Adobe XD:n perässä ja valitse Uninstall. Odota että ohjelma poistuu
4. Mene Adode Creative Cloudissa alas kohtaan Available in your plan, etsi Adobe XD
5. Asenna painamalla Install
Tämän jälkeen ohjelma aukenee.
Miten toimin ongelmatilanteessa?
- Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
- Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
- Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
- sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
- wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
- yleinen hakukone, kuten Google Search
- aakkosellinen avainsanaluettelo
- UKK - Usein kysytyt kysymykset
Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.
| Ohjeet yhteydenottoon | Yhteystieto |
|---|---|
| Kysy Mikko-tekoälybotilta 24/7 | https://mikko.metropolia.fi |
| Lomakkeella | https://hd.metropolia.fi |
| Sähköpostitse | helpdesk@metropolia.fi |
| Puhelimitse | 09 7424 6777 (arkisin klo 8–16) |