Ongelmatilanteissa ota yhteyttä Helpdeskin puhelinpalveluun puh. 020 783 6969, ma-to klo 8-16 ja pe 8-15
tai tee palvelupyyntö osoitteessahttp://hd.metropolia.fi/
Kotihakemistoissa ja yhteisissä verkkolevyissä esiintyy muutamia n. 5 min mittaisia käyttökatkoja
laitteistopäivityksen takia keskiviikkona 04.04.2012 klo 9-14 välillä.
F-securen tietoturvaohjelmiston päivitykset alkavat 27.03.2012 henkilökunnan koneilla.
Päivitykset pakottavat koneet käynnistymään uudelleen kahden tunnin kuluttua asennuksen
päättymisestä. Jos asennus ehtii käynnistyä ennen koneelle kirjautumista, ruudulle ei tule
uudelleenkäynnistymisilmoitusta, mutta kone käynnistyy joka tapauksessa.
Tämän takia keskeneräiset työt kannattaa tallentaa aina koneelta poistuttaessa, erityisesti,
jos tehtäväpalkissa ei näy F-securen kuvaketta.
Jos asennus käynnistyy koneelle kirjautumisen jälkeen, se pyytää käynnistämään koneen
uudelleen, minkä voi suorittaa heti.
Kun kone on käynnistynyt, se on hetken verkkokaranteenissa kunnes uusimmat viruskuvaukset
päivittyvät koneelle. Karanteenista johtuen verkkolevyt eivät yhdisty eivätkä Internet tai
sähköposti toimi.
Verkkokaranteeni kestää noin 5-15 minuuttia. Jos verkkolevyt eivät näy tämän jälkeen,
vaikka Internet toimii, kone kannattaa käynnistää uudelleen.
Ongelmatapauksissa voi ottaa yhteyttä Helpdeskin puhelinpäivystykseen 020 783 6969,
tehdä palvelupyynnön osoitteessa http://hd.metropolia.fi tai lähettää sähköpostia osoitteella
Moodlessa on käyttökatko sunnuntaina 18.03.2012 klo 09.00-10.00 välisenä aikana
järjestelmän päivityksen ja palvelimen huollon takia.
Lukkarikoneessa on noin 30 min päivityskatko tänään 14.3. klo 16.00-16.30.
VMware View -järjestelmä päivitetään versioon 5.0. Tästä aiheutuu katkoksia järjestelmään koko viikonlopun
17-18.03.2012 ajan. Uusi versio parantaa järjestelmän suorituskykyä sekä tuettujen USB-oheislaitteiden toimivuutta.
Metropolian työasemien VMware View Client -sovellukset päivittyvät automaattisesti. Kannettavat tietokoneet päivittyvät
automaattisesti viikonlopun jälkeen, kun ne ovat kiinni Metropolian kiinteässä lankaverkossa.
Uusi VMware View -client on ladattavissa viikonlopun jälkeen osoitteista:
http://securedesktop.metropolia.fi (koulun verkon ulkopuolelta)
http://desktop.metropolia.fi (koulun sisäverkosta)
Huom! Ne, jotka tarvitsevat lauantaina WMware View -järjestelmää opetuksessa, voivat ilmoittaa siitä
tekemällä palvelupyynnön osoitteessa http://hd.metropolia.fi tai lähettämällä sähköpostia osoitteella
helpdesk@metropolia.fi, jolloin heille pyritään järjestämään katkoton opetusmahdollisuus.
metropolia-student- ja metropolia-guest -wlan-verkkoihin on vaihdettu sertifikaatit ja muutoksen myötä verkkoihin liittyminen onnistuu useimmilla käyttöjärjestelmillä aiempaa mutkattomammin. Uudet sertifikaatit on myöntänyt Sonera Class2 CA, tämä juurivarmenne löytyy oletuksena nykyisistä käyttöjärjestelmistä. eduroam-verkossa on ollut käytössä Soneran sertifikaatti jo aiemmin.
Langattoman verkon ohjeet
http://tietohallinto.metropolia.fi/display/tietohallinto/Langaton+verkko
Joillakin käyttäjillä on tällä viikolla ollut ongelmia langattomaan verkkoon, WLAN:iin pääsyssä.
Vikaa tutkitaan parhaillaan ja se korjataan mahdollisimman pian.
Pahoittelemme häiriötä.
Metropolian työasemilla näkyy vielä ylimääräisiä, nimellä varustettuja Toshiban monitoimilaitteiden tulostusjonoja
Toshiba Virtual Queue on PAPERCUT --virtuaalijonon ohella.
Kaikki ylimääräiset tulostusjonot poistetaan maaliskuun aikana. Tämän jälkeen monitoimilaitteilla tulostamiseen
käytetään ainoastaan Toshiba Virtual Queue on PAPERCUT --virtuaalijonoa.