Lukkarikoneelle kirjautuminen ei toimi tällä hetkellä kertakirjautumisen eli Tuubin kautta.
Sulje ensin selain ja avaa se uudestaan. Kirjaudu Lukkakoneelle suoraan osoitteessa: http://lukkarit.metropolia.fi.
Vikaa selvitetään parhaillaan toimittajan kanssa
Helpdeskin palvelupyyntöjärjestelmässä http://hd.metropolia.fi ollut uusien opiskelijoiden ja uuden
henkilökunnan kirjautumiseen liittyvä vika on korjattu ja järjestelmä toimii jälleen normaalisti.
Lukkarikone toimii jälleen.
Lukkarikone ei toimi tällä hetkellä.
Vikaa selvitetään parhaillaan toimittajan kanssa.
Uudet opiskelijat ja uusi henkilökunta eivät pääse tällä hetkellä kirjautumaan palvelupyyntöjärjestelmään
https://hd.metropolia.fi. Apua saa ongelmatilanteissa kuitenkin lähettämällä sähköpostia osoitteeseen
helpdesk@metropolia.fi tai soittamalla Helpdeskin palvelupuhelimeen 020 783 6969, joka palvelee
maanantaista torstaihin klo 08.00 - 16.00 ja perjantaina klo 08.00 - 15.00.
Palvelupyyntöjärjestelmässä olevaa vikaa selvitetään parhaillaan järjestelmän toimittajan kanssa.
Tuubi ei toiminut palvelimella olevien ongelmien takia 22.08.2011 klo 8:00 - 8:30 välisenä aikana.
Kosketa-sovellus on Metropolian tietohallinnon kehittämä järjestelmä opiskelijoille. Se on käytettävissä toimipisteiden aulatiloissa. Sovelluksen avulla opiskelijoiden on helppo nähdä tätä päivää koskevia tietoja, kuten esimerkiksi oman ryhmänsä lukujärjestykset tai päivän ruokalista.
Kosketusnäytöissä toimivasta sovelluksesta saa mm. seuraavia tietoja:
- Toimipisteen päivän tilavaraukset ja opetustapahtumat
- Henkilökunnan yhteystiedot
- Ryhmien lukujärjestykset
- Vapaat ATK-tilat
- Ruokalistat
- Uutiset maailmalta
- Lähiliikenteen aikataulut
Kosketa-sovellus ja kosketusnäytöt on asennettu Leppävaaran, Tikkurilan ja Myyrmäen toimipisteen aulatiloihin. Sovellus otetaan käyttöön myös Bulevardin ja Tukholmankadun toimipisteissä elokuun aikana. Jos sovellus koetaan hyödylliseksi, sen käyttöä laajennetaan lukuvuoden 2011-2012 aikana myös muihin toimipisteisiin. Myös päätelaitteiden määrää toimipisteissä voidaan lisätä tarvittaessa.
Lisätietoa sovelluksesta saa Tietohallinnon wikisivustolta:http://tietohallinto.metropolia.fi/display/tietohallinto/Kosketa+-+sovellus
Tietohallinto
Syksyn aikana tulostuspalveluiden muutostyöt aiheuttavat lyhyitä katkoksia tulostuksessa
Tietohallinto suorittaa tulostuspalveluiden muutostöitä syksyn aikana. Muutokset liittyvät suunnitelmalliseen tulostuspalvelujen kehittämiseen, jonka seurauksena niiden toimintavarmuus ja käytettävyys paranevat. Muutos koskee verkkotulostimia sekä monitoimilaitteita eli kaikkia useamman kuin yhden henkilön käytössä olevia henkilökunnan tulostinlaitteita.
Tulostimet ovat kadonneet tietokoneeltasi -käynnistä tietokoneesi uudelleen
Muutostyöt saattavat aiheuttaa lyhyitä katkoksia tulostuksessa. Jos tulostimet katoavat tietokoneeltasi, käynnistä tietokoneesi uudelleen. Mikäli tulostus ei toimi 15 min kuluessa käynnistämisestä, ota välittömästi yhteyttä helpdeskiin . Seuraamme työjonoja erityisen tarkasti muutostöiden aikana ja teemme nopeasti tarvittavat muutokset palvelimella. Muutoksen jälkeen asetukset tulevat voimaan tietokoneellasi seuraavan uudelleenkäynnistyksen ja kirjautumisen yhteydessä. Tietokoneeltasi häviävät vanhat verkkotulostimet ja niiden tilalle ilmestyy uusia.
Uudet tulostimien nimet
Uuden tulostimen tunnistat siitä, että sen nimen lopussa lukee "LEPPA-PRINT" tai "BULE-PRINT". Tämä ei kuitenkaan tarkoita sitä, että tulostimet sijaitsisivat Leppävaarassa tai Bulevardilla - paitsi tietysti Leppävaaran ja Bulevardin omat tulostimet. LEPPA-PRINT ja BULE-PRINT ovat tulostinpalvelinten nimiä, joista sinun ei tulostaessasi tarvitse huolehtia. Tulostinten nimet pysyvät vastaisuudessakin muilta osin samoina ja koostuvat edelleen huoneen tai kerroksen numerosta sekä tulostimen merkistä ja mallista.
Tulostimet saattavat väliaikaisesti näkyä kahtena kappaleena. Molemmat näistä kuitenkin ovat toimivia, kunnes vanhat tulostimet ovat poistuneet.
Tulostus Toshiba-monitoimilaitteella
Tulostaessasi Toshiba-monitoimilaitteelle tietokone kysyy aina salasanaa. Tähän toimintatapaan on päädytty käyttökokemusten ja palautteen perusteella ja sen uskotaan palvelevan entistä paremmin myös tietosuojamateriaalia tulostavia henkilöitä.
Häiritsevätkö jatkuvat salasanakyselyt tulostaessasi?
Tietohallinnon wikistä löydät ohjeet , miten pääset eroon salasanakyselystä tulostaessasi.
Laadunvarmistus
Olemme tutkineet ja kokeilleet erilaisia toteuttamisvaihtoehtoja ja tämän perusteella luoneet selkeästi dokumentoidun ja ohjeistetun muutoskokonaisuuden. Tämän kokonaisuuden asiantuntijaryhmä ottaa käyttöön toimipiste kerrallaan. Ryhmän jäsenet myös valvovat toistensa työn laatua. Toimivuutta on jo kokeiltu muutamassa toimipisteessä ja se on todettu erinomaiseksi. Varmistamme työmme laadun kokeilemalla muutoksen jälkeen tulostusta vähintään yhdellä kuhunkin tulostusryhmään kuuluvalla tietokoneella sekä lisäksi palautteen perusteella. Laadun parantamiseksi myös palautteesi on tärkeää.
Kysyttävää?
Pahoittelemme mahdollista, väliaikaista haittaa. Tarkoituksenamme on saattaa koko tulostusjärjestelmä entistä parempaan toimintakuntoon. Toivomme sinun osoittavan kaikki mahdolliset kysymykset, palautteen ja kommentit helpdeskille osoitteessa https://helpdesk.metropolia.fi. Sinne pääsee myös Tuubin kautta.
Osuuspankin asiakkaiden verkkopalvelutunnuksia on yritetty kalastella huijaussähköpostien välityksellä.
Huijaussähköpostien otsikkona on ollut "Tiedot."
Viestin sisältö on seuraava:
"Haluamme kertoa teille, että tilisi on käyttänyt joku muu. Kirjaudu verkkopankkiin ja vahvistaa, että olet omistaja". Tekstin jälkeen on linkki, jota ei pidä missään tapauksessa klikata! Huijausviestin täsmällinen sisältö voi kuitenkin vaihdella.
Poista huijaussähköpostit avaamatta
Käyttökatkoksia kaikissa Metropolian IT-palveluissa 13. - 14.8 ja 20. - 21.8.
Tietohallinto tekee päivityksiä ja huoltotoimenpiteitä verkkoon, palveluihin ja palvelimiin.
Apple on julkistanut heinäkuussa 2011 uuden Mac OS X 10.7-käyttöjärjestelmän (tuotenimeltään Lion).
Metropolian Mac-koneissa ei kuitenkaan tulla käyttämään Mac OS X 10.7-järjestelmää kunnes Adoben CS5- ja Microsoft Office-ohjelmistojen yhteensopivuusongelmat uudessa 10.7-järjestelmässä on korjattu.
Koska Adoben CS5- ja Microsoftin ohjelmistot ovat tärkeimpiä työkaluja Metropolian Mac-koneissa niin henkilökunnan EI tule itse päivittää työkoneitaan eikä varsinkaan mitään yhteisessä käytössä olevia koneita.
Mac OS X 10.7-käyttöjärjestelmään hankitaan useamman Mac-koneen kattava yhteislisenssi kun käyttöjärjestelmä on sopiva opetuskäyttöön.
Mac OS X 10.7-järjestelmän laajempi käyttöönotto tulee mahdollisesti tapahtumaan vasta kesällä 2012.
Mikäli epäilet jo tarvitsevasi Mac OS X 10.7:aa niin tee asiasta palvelupyyntö osoitteessa https://hd.metropolia.fi
Vierailijatunnuksen luomiseen on tehty parannus. Nyt tunnuksen voi tehdä ennakkoon ja siihen pystyy määrittelemään alkamispäivämäärän ja montako päivää tunnus on voimassa. Tunnuksen maksimivoimassaoloaika on edelleen yksi viikko.
Uudet ohjeet tunnuksen luomiseen löytyvät Tietohallinnon Wikistä:
http://tietohallinto.metropolia.fi/display/tietohallinto/Vierailijatunnukset