Käyttäjätuki (Helpdesk)
Helppari auttaa
Käyttäjätuen tehtävänä on auttaa ja edistää tietotekniikan käyttöä opiskelussa, opetuksessa ja tukitoimissa.
- Käyttäjätuen palvelukonsepti kertoo, kuinka tämä toteutetaan.
Joustavimmin asiointi käy ttäjätuen kanssa käy
- Palvelupyynnön tekemällä, jolloin yhteydenotto kirjautuu ja keskustelu asiakkaan ja helpparin välillä luonnistuu jaasta ja paikasta riippumatta.
Käyttäjätuen henkilöstö toimii kokonaisuudessaan samassa tukitehtävässä, mutta useimmilla on lisäksi omia
Helppari hallinnoi usein kysyttyjen kysymysten (FAQ) listaa, josta saattaa löytyä apua moniin ongelmiin.
- Created by Petri Silmälä, last modified by Unknown User (leink) on 2.12.2008
You are viewing an old version of this page. View the current version.
Compare with Current View Page History
« Previous Version 7 Next »
- No labels