Käyttäjätuki (Helpdesk)
Käyttäjätuen tehtävänä on auttaa ja edistää tietotekniikan käyttöä opiskelussa, opetuksessa ja tukitoimissa, sekä olla varmistamassa omalta osaltaan tietoteknisen ympäristön toimintaa.
- käyttäjätuen palvelukonsepti kertoo, kuinka tämä toteutetaan.
Joustavimmin asiointi käyttäjätuen kanssa käy
- tekemällä palvelupyynnön, jolloin yhteydenotto kirjautuu ja keskustelu asiakkaan ja Helpdeskin välillä luonnistuu ajasta ja paikasta riippumatta.
- vierailemalla palvelupisteessä sen aukioloaikana
Käyttäjätuen henkilöstö toimii kokonaisuudessaan samassa tukitehtävässä, mutta useimmilla on lisäksi omia vastuualueitaan.
- Created by Petri Silmälä, last modified by Unknown User (tarjak) on 30.8.2018
You are viewing an old version of this page. View the current version.
Compare with Current View Page History
« Previous Version 44 Next »
- No labels