Tietohallinto

Metropolian tietoliikennejärjestelmiä huolletaan tiistaina 17.8 klo 16.00 alkaen, mistä seuraa lyhyitä käyttökatkoja Metropolian tietoliikenneympäristöön.

Huoltotöiden kohteena ovat Metropolian infrastruktuurin verkkolaitteet, mistä johtuen käyttökatkoja esiintyy niin kampusten kiinteissä yhteyksissä että langattomissa verkoissa.
VPN-palvelut sen sijaan toimivat myös huoltokatkon aikana.

Ystävällisin terveisin
Helpdesk

Puhelinpalvelu: 09 7424 6777
Palvelupyynnöt: https://hd.metropolia.fi / helpdesk@metropolia.fi
Tietoa ja ohjeita: https://tietohallinto.metropolia.fi

Metropolian palvelinjärjestelmiä huolletaan ma 5.7. klo 8.00 – pe 9.7.2021 klo 16.00.

Huollosta aiheutuu lyhyitä käyttökatkoja useimpiin Metropolian tarjoamiin IT-palveluihin, joita ovat esim.

• talous- ja henkilöstöhallinnon järjestelmät,
• sähköposti, Skype For Business, verkkolevyt (Z, U, W, T, S, P),
• kirjautumispalvelut (Microsoft Office 365 ja Metropolian kertakirjautuminen (SSO)),
• työpöytävirtualisointi (desktop ja securedesktop),
• opetuksen ja projektien www-palvelut mm. users, vhost, mysql, mysqlproj, projects-palvelimet, wiki.metropolia.fi, tietohallinto.metropolia.fi, www.metropolia.fi ja Moodle.

Varaudu katkoksiin kaikissa Metropolian IT-palveluissa.

Suunniteltuja ajankohtia:

5.7.2021 8.00-16.00 Kampusverkkojen palveluiden huolto. Kampusten langattomiin verkkoihin aiheutuu katkoja.

8.7.2021 8.00-16.00 Konesaliverkkojen huolto. Konesaliverkoissa tuotettuihin palveluhiin aiheutuu katkoja.

8.7.2021 8.00-16.00 VPN-palvelun huolto. VPN-palvelussa käyttökatkoja.

Oletko huomannut OMAn yläreunassa uuden IT-painikkeen?

Painiketta klikkaamalla pääset suoraan tietohallinnon nettisivuille, joilta löydät runsaasti erilaisia ohjeita ja muuta tärkeää tietoa.

Olemme tehneet aiheesta myös videon, josta voit löytää yllättävän monta hyvää vinkkiä tarvitsemiesi ohjeiden löytämiseen. Katso video!

Helpdeskin kesätiedote

Lue myös Helpdeskin kesätiedote, josta löydät Helpdeskin kesäaukioloajat sekä monta hyödyllistä vinkkiä kesään valmistautumista varten: ATK = Autamme Teitä Kesälläkin

Helpdesk tiedottaa -työtila OMAssa

Liity työtilaan näin

1. Valitse Oman yläreunan vaikosta Työtilat.

2. Valitse Haku (Liity/Eroa)

3. Kirjoita Tekstihaku-kenttään Helpdesk tiedottaa.

4. Valitse Helpdesk tiedottaa -työtilan oikealla puolella sijaitsevaa painiketta Liity työtilaan.

Ystävällisin terveisin
Helpdesk

Puhelinpalvelu: 09 7424 6777
Palvelupyynnöt: https://hd.metropolia.fi / helpdesk@metropolia.fi
Tietoa ja ohjeita: https://tietohallinto.metropolia.fi

Metropolian palvelinjärjestelmiä huolletaan lauantaina 12.6.2021. klo 9.00 alkaen klo 24.00 asti, mistä seuraa lyhyitä käyttökatkoja koko Metropolian ja palvelinympäristöön.

Huollosta seuraa käyttökatkoja useimpiin Metropolian tarjoamiin IT-palveluihin mm. talous- ja henkilöstöhallinnon järjestelmät, sähköposti, Skype For Business, verkkolevyt (Z, U, W, T, S, P), O365-kirjautumiset, työpöytävirtualisointi (desktop ja securedesktop).

Katkoksiin myös muissa kuin yllä mainituissa palveluissa tulee varautua.

Huoltotyön aiheuttamat katkot ja hidastukset pyritään pitämään mahdollisimman lyhyinä.

Pahoittelemme lyhyttä varoitusaikaa. Ilmoitamme katkoista aina niin pian kuin saamme itse tiedon niiden tarpeesta.

Helpdesk tiedottaa -työtila OMAssa

Liity työtilaan näin

1. Valitse Oman yläreunan vaikosta Työtilat.

2. Valitse Haku (Liity/Eroa)

3. Kirjoita Tekstihaku-kenttään Helpdesk tiedottaa.

4. Valitse Helpdesk tiedottaa -työtilan oikealla puolella sijaitsevaa painiketta Liity työtilaan.

Ystävällisin terveisin
Helpdesk

Puhelinpalvelu: 09 7424 6777
Palvelupyynnöt: https://hd.metropolia.fi / helpdesk@metropolia.fi
Tietoa ja ohjeita: https://tietohallinto.metropolia.fi

Valmistaudu kesään

Huolehdi varmuuskopioistasi ennen lomaasi, ja lomaile huoletta. Lue lisätiedot OMA-tiedotteesta: Vältä romahdus – ota varmuuskopiot nyt!

Kuvan henkilö ei liity tapaukseen.

Pidä myös VPN käynnissä vielä ennen kesälomaasi tiedotteessa neuvomallamme tavalla. Jos teet töitä kesällä, muista pitää VPN auki 1-2 tuntia kerrallaan 2-3 kertaa viikossa mieluiten silloin, kun et tarvitse tietokonettasi muuhun (HUOM: VPN:ää ei tule käyttää etäkokousten aikana!). Näin toimittuasi tietokoneesi toimivuus syksyn alkaessa on todennäköisempää. Jos tietokone on liian kauan poissa Metropolian sisäverkosta tai VPN:stä, se voi lakata toimimasta.

Kaikki ohjelmisto- ja järjestelmähankinnat Tietohallintopalveluiden kautta

Uusien ohjelmistojen ja järjestelmien käyttöönottoon tarvitaan pitkän tähtäimen suunnittelua. Älä nojaudu syksyn opetusta suunnitellessasi sen varaan, että uusia ohjelmistoja olisi mahdollista käyttää heti syyslukukauden alkaessa. Meillä ei ole esim. lomiemme ja syksyn palvelupyyntöpiikin vuoksi kesällä tai heti syksyllä aikaa ottaa niitä käyttöön, ellei asiasta ole sovittu muuta jo aikaisemmin. Lisäksi pitkäjänteisyyttä tarvitaan ohjelmisto- ja järjestelmähankintoja koskevassa, lainsäädännön edellyttämässä prosessissa. Lue aiheesta tarkemmin OMA-tiedotteesta: Kaikki ohjelmisto- ja järjestelmähankinnat Tietohallintopalveluiden kautta.

Kesä 2021

Puhelinpalvelu on avoinna 28.6. – 30.7. ark. klo 9 – 15.

Puhelinpalvelun puhelinnumero on 09 7424 6777

Vuodenajasta riippumatta otamme vastaan yhteydenottoja ainoastaan

• puhelinpalveluun 09 7424 6777,
• palvelupyyntöinä osoitteeseen https://hd.metropolia.fi / sähköpostitse helpdesk@metropolia.fi

Käsittelemme viikon jokaisena arkipäivänä edellä mainituilla tavoilla meille saapuneet yhteydenotot ja vastaamme niihin vuodenajasta riippumatta.

Käyttökatkoja heinäkuussa: Ennakkotiedote: Metropolian tietohallinnon IT-palveluissa huoltokatkoja 5. - 9.7.2021

Syksy 2021

Puhelinpalvelu on avoinna lukukauden ensimmäisillä viikoilla klo 18.30 saakka ao. taulukon mukaisesti.

Vuodenajasta riippumatta otamme vastaan yhteydenottoja ainoastaan

• puhelinpalveluun 09 7424 6777,
• palvelupyyntöinä osoitteeseen https://hd.metropolia.fi / sähköpostitse helpdesk@metropolia.fi

Käsittelemme päivittäin edellä mainituilla tavoilla meille saapuneet yhteydenotot ja vastaamme niihin vuodenajasta riippumatta.

Kaikki yhteydenotot syksylläkin vain puhelinpalveluun ja palvelupyyntöinä

Vaikka Metropolian työskentely kampuksilla jatkuisi normaalisti syksyllä, pyydämme edelleen käyttämään vain alla mainittuja yhteystietoja kampuksella tapahtuvien, suorien yhteydenottojen sijaan. Näin myös Helpdesk saa työrauhan, ja jokainen meistä kykenee keskittymään täysipainoisesti omaan vastuualueeseensa.

Yhteydenottojen vastaanotto ja esikäsittely on puhelinpalvelutiimin tehtävä, ja siksi otamme yhteydenottoja vastaan ainoastaan

• puhelinpalveluun 09 7424 6777,
• palvelupyyntöinä osoitteeseen https://hd.metropolia.fi / sähköpostitse helpdesk@metropolia.fi

Katso hauska ja jännittävä Helpdeskin mainosvideo, jossa Metropoliaa verrataan Harvardin yliopistoon.

Helpdesk tiedottaa -työtila OMAssa

Liity työtilaan näin

1. Valitse Oman yläreunan vaikosta Työtilat.
2. Valitse Haku (Liity/Eroa)
3. Kirjoita Tekstihaku-kenttään Helpdesk tiedottaa.
4. Valitse Helpdesk tiedottaa -työtilan oikealla puolella sijaitsevaa painiketta Liity työtilaan.

Ystävällisin terveisin
Helpdesk

Puhelinpalvelu: 09 7424 6777
Palvelupyynnöt: https://hd.metropolia.fi / helpdesk@metropolia.fi
Tietoa ja ohjeita: https://tietohallinto.metropolia.fi

Tiivistettynä

• Jos haluat ottaa käyttöön uuden tietokoneohjelman, mobiilisovelluksen tai IT-järjestelmän Metropoliassa, täytä hankintalomake osoitteessa https://hankintalomake.metropolia.fi -> Ohjelmistot ja järjestelmät.
• Jos kyseisessä tietokoneohjelmassa, mobiilisovelluksessa tai IT-järjestelmässä käsitellään henkilötietoja, tutustu myös DPIA-ohjeisiin OMAssa ja täytä työväline-DPIA-lomake.
• Metropolian johtoryhmän päätökseen perustuen minkään tyyppisiä, edes ilmaisia tietokoneohjelmia, mobiilisovelluksia tai IT-järjestelmiä ei ole sallittua ottaa käyttöön muulla kuin edellä mainitulla tavalla.

Lue koko tiedote OMAsta:
https://oma.metropolia.fi/tiedotteet?p_p_id=AnnouncementPortlet_WAR_announcementportlet&p_p_lifecycle=0&p_p_col_id=column-2&p_p_col_pos=1&p_p_col_count=5&_AnnouncementPortlet_WAR_announcementportlet_struts.portlet.action=%2Fannouncement%2Fread_announcement%20&announcementId=189402

Metropolian palvelinjärjestelmiä huolletaan ma 5.7 klo 8.00 – pe 9.7.2021 klo 16.00.

Huollosta aiheutuu lyhyitä käyttökatkoja useimpiin Metropolian tarjoamiin IT-palveluihin, joita ovat esim.

• talous- ja henkilöstöhallinnon järjestelmät,
• sähköposti, Skype For Business, verkkolevyt (Z, U, W, T, S, P),
• kirjautumispalvelut (Microsoft Office 365 ja Metropolian kertakirjautuminen (SSO)),
• työpöytävirtualisointi (desktop ja securedesktop),
• opetuksen ja projektien www-palvelut mm. users, vhost, mysql, mysqlproj, projects-palvelimet, wiki.metropolia.fi, tietohallinto.metropolia.fi, www.metropolia.fi ja Moodle.

Varaudu katkoksiin kaikissa Metropolian IT-palveluissa.

Suunniteltuja ajankohtia:

5.7.2021 8-16.00 Kampusverkkojen palveluiden huolto. Kampusten langattomiin verkkoihin aiheutuu katkoja.

8.7.2021 8-16.00 Konesaliverkkojen huolto. Konesaliverkoissa tuotettuihin palveluhiin aiheutuu katkoja.

8.7.2021 8-16.00 VPN-palvelun huolto.  VPN-palvelussa käyttökatkoja.

Helpdesk tiedottaa -työtila Omassa

Työtilan jäsenenä

• Saat Oman etusivulla julkaistavat Helpdeskin tiedotteet suoraan sähköpostiisi.

• Saat ajankohtaista tietoa Tietohallintopalveluiden toiminnasta ja palveluista.

• Voit keskustella ja antaa palautetta Tietohallintopalveluiden toiminnasta (keskustelu-osio). (Työtilaan ei oteta vastaan palvelupyyntöjä – yhteydenotot Helpdeskiin vain alla mainittujen yhteystietojen kautta.)

Liity työtilaan näin

1. Valitse Oman yläreunan vaikosta Työtilat.

2. Valitse Haku (Liity/Eroa)

3. Kirjoita Tekstihaku-kenttään Helpdesk tiedottaa.

4. Valitse Helpdesk tiedottaa -työtilan oikealla puolella sijaitsevaa painiketta Liity työtilaan.

Ystävällisin terveisin
Helpdesk

Puhelinpalvelu: 09 7424 6777
Palvelupyynnöt: https://hd.metropolia.fi / helpdesk@metropolia.fi
Tietoa ja ohjeita: https://tietohallinto.metropolia.fi

Viimeisetkin vanhentuneet Windows 7 -pohjaiset etätyöpöydät poistuvat käytöstä 4.6.2021. Tämä koskee seuraavia etätyöpöytiä sekä niiden HomeUsage-loppuisia versioita:

• Automaatio (käytä jatkossa Automaatio-W10:ntä)
• Koneauto (käytä jatkossa Koneauto-W10:ntä)
• QT (osa ohjelmista löytyy jatkossa Automaatio-W10:stä)
• Talotekniikka (käytä jatkossa Talotekniikka-W10:ntä)

Ohjeita

• Etätyöpöytien käyttö: https://wiki.metropolia.fi/pages/viewpage.action?pageId=156305506
• Etätyöpöydät ohjelmineen: https://wiki.metropolia.fi/pages/viewpage.action?pageId=19508037

Helpdesk tiedottaa -työtila Omassa

Työtilan jäsenenä

• Saat Oman etusivulla julkaistavat Helpdeskin tiedotteet suoraan sähköpostiisi.

• Saat ajankohtaista tietoa Tietohallintopalveluiden toiminnasta ja palveluista.

• Voit keskustella ja antaa palautetta Tietohallintopalveluiden toiminnasta (keskustelu-osio). (Työtilaan ei oteta vastaan palvelupyyntöjä – yhteydenotot Helpdeskiin vain alla mainittujen yhteystietojen kautta.)

Liity työtilaan näin

1. Valitse Oman yläreunan vaikosta Työtilat.

2. Valitse Haku (Liity/Eroa)

3. Kirjoita Tekstihaku-kenttään Helpdesk tiedottaa.

4. Valitse Helpdesk tiedottaa -työtilan oikealla puolella sijaitsevaa painiketta Liity työtilaan.

Ystävällisin terveisin
Helpdesk

Puhelinpalvelu: 09 7424 6777
Palvelupyynnöt: https://hd.metropolia.fi / helpdesk@metropolia.fi
Tietoa ja ohjeita: https://tietohallinto.metropolia.fi

Moodle.metropolia.fi:ssä ja moodle2.metropolia.fi:ssä on käyttökatkos Moodlen päivityksen ja palvelimen huollon takia seuraavasti:

Moodle2: 17.5.2021 klo 18.00 – 19.30.

Moodle: 17.5.2021 klo 19.30 – 21.00.

Ylläpito pahoittelee nopeaa aikataulua ja katkoksen mahdollisesti aiheuttamaa haittaa.

Julkaistu ensimmäisen kerran OMAssa 17.3.2021

Uusi Microsoft Office on vihdoin saatavilla Windows-tietokoneisiin.

Ennen kuin asennat, tutustu huolellisesti vaihtoehtoihin (2019 tai 365) ja lue asennusohjeet välttyäksesi ylimääräiseltä vaivalta.

Tee ensin päätös haluamastasi vaihtoehdosta:

Office 2019

• Microsoftin pilveen tallentaminen mahdollista.
• Perustoiminnot samanlaiset kuin Office 365:ssä.

Office 365 (ns. pilvioffice)

• Pilvipalveluehdot hyväksyttävä ennen käyttöä: https://amme.metropolia.fi/cloud
• Asiakirjojen reaaliaikainen yhteismuokkaus mahdollista.
• Microsoftin pilveen tallentaminen mahdollista.
• Perustoiminnot samanlaiset kuin Office 2019:ssä.
• Vain Metropolian henkilökunnalle, ei kumppaniorganisaatioille (esim. Helsingin konservatorio ja PopJazz-konservatorio).
• Office 365 voi olla samalla käyttäjällä vain viidessä eri tietokoneessa yhtä aikaa mukaan luettuna Metropolian ylläpitämät tietokoneet sekä omat tietokoneesi.

Molempia vaihtoehtoja ei voi asentaa samalle tietokoneelle.

Ennen asennuksen aloittamista lue ohjeet Tietohallintopalveluiden internetsivuilta:

• Microsoft Office 2019
• Microsoft Office 365

Muista varmuuskopioida tiedostosi säännöllisesti. Erityisen tärkeää se on ennen tietokoneellesi tehtäviä muutoksia, kuten nyt ennen uuden Microsoft Officen asennusta. Lisää tietoa varmuuskopioinnista löydät Tietohallintopalveluiden internetsivuilta.

Käynnistä asennus silloin, kun et tarvitse tietokonettasi. Toivomme sinun aloittavan asennuksen mieluiten jonakin iltana, jos mahdollista.

Helpdesk tiedottaa -työtila Omassa

Työtilan jäsenenä

• Saat Oman etusivulla julkaistavat Helpdeskin tiedotteet suoraan sähköpostiisi.

• Saat ajankohtaista tietoa Tietohallintopalveluiden toiminnasta ja palveluista.

• Voit keskustella ja antaa palautetta Tietohallintopalveluiden toiminnasta (keskustelu-osio). (Työtilaan ei oteta vastaan palvelupyyntöjä – yhteydenotot Helpdeskiin vain alla mainittujen yhteystietojen kautta.)

Liity työtilaan näin

1. Valitse Oman yläreunan vaikosta Työtilat.

2. Valitse Haku (Liity/Eroa)

3. Kirjoita Tekstihaku-kenttään Helpdesk tiedottaa.

4. Valitse Helpdesk tiedottaa -työtilan oikealla puolella sijaitsevaa painiketta Liity työtilaan.

Ystävällisin terveisin
Helpdesk

Puhelinpalvelu: 09 7424 6777
Palvelupyynnöt: https://hd.metropolia.fi / helpdesk@metropolia.fi
Tietoa ja ohjeita: https://tietohallinto.metropolia.fi

Metropolian henkilökunta sekä joidenkin Metropolian yhteistyökumppanien henkilökunta voivat luoda Microsoft Teamsiin usean tyyppisiä tiimejä. Katso ohjeet Tietohallintopalveluiden nettisivuilta.

Olemme huomanneet, että jotkut edellä mainittuihin ryhmiin kuuluvat henkilöt eivät ole tiimiä luodessaan voineet valita tiimityyppiä, vaan voivat luoda vain yhden tyyppisiä tiimejä. Jos sinulta puuttuu em. ohjeessa mainittu Select team type -ikkuna, ilmoitathan asiasta meille alla olevin yhteystiedoin. Vaihdamme käyttöösi lisenssin, jonka ominaisuuksiin sisältyy tiimityypin valinta.

Helpdesk tiedottaa -työtila Omassa

Työtilan jäsenenä

• Saat Oman etusivulla julkaistavat Helpdeskin tiedotteet suoraan sähköpostiisi.

• Saat ajankohtaista tietoa Tietohallintopalveluiden toiminnasta ja palveluista.

• Voit keskustella ja antaa palautetta Tietohallintopalveluiden toiminnasta (keskustelu-osio). (Työtilaan ei oteta vastaan palvelupyyntöjä – yhteydenotot Helpdeskiin vain alla mainittujen yhteystietojen kautta.)

Liity työtilaan näin

1. Valitse Oman yläreunan vaikosta Työtilat.

2. Valitse Haku (Liity/Eroa)

3. Kirjoita Tekstihaku-kenttään Helpdesk tiedottaa.

4. Valitse Helpdesk tiedottaa -työtilan oikealla puolella sijaitsevaa painiketta Liity työtilaan.

Ystävällisin terveisin
Helpdesk

Puhelinpalvelu: 09 7424 6777
Palvelupyynnöt: https://hd.metropolia.fi / helpdesk@metropolia.fi
Tietoa ja ohjeita: https://tietohallinto.metropolia.fi

OMAn päivitys tiistaina 20.4.2021 klo 16.30 alkaen. Kesto noin 30 min.

Tietohallinto

Etäkokouksia rikastavia uusia suuntauksia, valikoituja eväitä verkkotapaamisten tehostamiseen sekä nippu alan hyviä käytänteitä.

Tuoreutettu, vuoden 2021 versio artikkelista. 

Oletko kuitannut Metropolian tietohallinnon esiasentaman Mac-kannettavan vastaanotetuksi tai odottelet uutta Mac-työläppäriä saapuvaksi?

Askelmerkit käyttöönotolle:

• perustoimet
• MS Office -ohjelmapaketin asennus
• Adoben sovelluspaketin asennus

Puhelin on aina mukana, ja sitä käytetään niin henkilökohtaisten tietojen kuin työasioiden käsittelyssä. Sen vuoksi sitä kohtaan tuntevat mielenkiintoa myös epämääräisemmät tahot. 

Neljä helppoa vinkkiä, joita noudattamalla tietovarkaiden ja -huijareiden tunkeutuminen puhelimen sisään vaikeutuu.