Toisu/Vuosisuunnitteluvälineen päivitys
Toisu/Vuosisuunnittelujärjestelmä päivitetään uuteen versioon 12.3.2010 klo 7.15 - 7.30 välisenä aikana.
Järjestelmä on päivityksen ajan poissa käytöstä. Pahoittelemme katkoksesta aiheutunutta vaivaa.
Tietohallinto
Uutta lisätietoa WinhaWillessä olevasta tietoturva-aukosta
Ohjelmatoimittaja on luvannut korjauksen viikolla 10, tähän saakka ilmoittautumiset (toteutus ja tentti) sekä yhteystietojen muutos ovat poissa käytöstä.
Ilmoittautumiset hoidetaan tämän takia väliaikaisesti Espoon yksikössä koulutusohjelmien assistenttien kautta, Tikkurilan yksikössä opintotoimiston kautta, Myyrmäen yksikössä koulutusohjelmien assistenttien kautta ja Helsingin yksiköissä opettajan kautta. Mikäli toteutusilmoittautumisella ei ole kiire, odota että voit itse tehdä ilmoittautumisen.
Pirkko Niskanen
WinhaWillessä on havaittu mahdollinen tietoturva-aukko
WinhaWillessä on havaittu mahdollinen tietoturva-aukko. Ohjelmatoimittaja tutkii asiaa ja vika korjataan mahdollisimman pian.
Kunnes tietoturvapäivitys on tehty, opiskelijat eivät pääse ilmoittautumaan toteutuksille eivätkä voi muuttaa yhteystietojaan. Toteutusilmoittautumiset hoidetaan tämän takia väliaikaisesti Espoon yksikössä koulutusohjelmien assistenttien kautta, Tikkurilan yksikössä opintotoimiston kautta, Myyrmäen yksikössä koulutusohjelmien assistenttien kautta ja Helsingin yksiköissä opettajan kautta. Mikäli toteutusilmoittautumisella ei ole kiire, odota että voit itse tehdä ilmoittautumisen.
Kun tietoturva-aukko on saatu korjattua, siitä tiedotetaan.
Pirkko Niskanen
Tulevana viikonloppuna 20.-21.2. tehdään huoltotöitä mistä aiheutuu lyhyitä käyttökatkoja kaikkiin palveluihin.
Katkon aikana työasemalle ei pysty kirjautumaan eivätkä keskitetyt palvelut ole käytettävissä (mm. Tuubi, sähköposti, verkkolevyt, internet-selailu)
Palvelupuun hakemiston synkronoinnissa on ongelmia. Tämä aiheuttaa sen, että Tuubiin ja muihin järjelmiin kirjautuminen ei onnistu. Osa käyttäjistä ei saa z:asemaa käyttöönsä.
Korjaustoimenpiteet on aloitettu.
Opiskelijoiden sähköpostiin ei pääse tällä hetkellä kirjautumaan.
Korjaavat toimenpiteet on käynnistetty.
Bulevardin alueella on verkko-ongelmia. Esim. koneille kirjautuminen ei onnistu.
Ongelmaa selvitetään.
Tulevana viikonloppuna asennetaan tietoliikennelaitteita oheisen aikataulun mukaisesti, mistä johtuen työasemissa ja VoIP-puhelimissa on käyttökatkoja. Lauantaina tehtävät työt aiheuttavat lyhyehköjä katkoja yksittäisille työasemille, sunnuntaina Myyrmäen A-puolen työasemissa kaikki palvelut voivat olla pois käytöstä useita tunteja.
Lauantai 13.2.
- Bulevardi, lyhyitä häiriöitä lisenssipalvelimissa
- Vanha maantie, katkoja A-puolen VoIP-puhelimissa
- Onnentie, katkoja työasemissa
- Hämeentie, Tavi-talolla katkoja työasemissa ja VoIP-puhelimissa klo 14 jälkeen
Sunnuntai 14.2.
- Leiritie, A-puolen työasemat ja VoIP-puhelimet pois käytöstä klo 10-18
Opiskelijat, Henkilökunta
Muistattehan, että S -aseman (/scratch linux:issa) automaattinen tyhjennys alkaa 5.2.2009.
Muistattehan, että S -aseman (/scratch linux:issa) automaattinen tyhjennys alkaa 5.2.2009. Kuten aikaisemmassa helpdeskin joulutiedotteessa 21.12.2009 on kerrottu yhtä kuukautta vanhemmat tiedostot tyhjennetää automaattisesti päivittäin S -asemlta.
Jos tarvitset vielä vanhoja tiedostojasi ota ne talteen HETI.
Lisää tietoha verkkolevyistä osoitteessa: https://tietohallinto.metropolia.fi/pages/viewpage.action?spaceKey=tietohallinto&title=Verkkolevyt+ja+kotihakemisto
terveisin
Mikko Suomi
Tietohallinto
Jos olet sanut postin viestejä joissa on liitteinä seuraavia
postcard.zip
shipping documents.zip
invotation card.zip
niin ÄLÄ AVAA vaan poista ko viestit. Kiitos.
EditGridiin pääsee kirjautumaan oppaan mukaisesti:
https://wiki.metropolia.fi/display/tietohallinto/Pikaopas+EditGridin+haltuunottamiseksi
Matkapuhelinten huolto vaihtuu etäkirjausjärjestelmään. Sonera Kaupan yritysmyynti on 1.1.2010 alkaen siirtynyt Datainfolle.
Sonera Kaupassa on siirrytty käteislaskutukseen. Tämän vuoksi puhelinta ei voi enää viedä suoraan liikkeeseen huollettavaksi.
Puhelin toimitetaan lähimpään Helpdeskin palvelupisteeseen ja siitä tehdään palvelupyyntö osoitteessa http://hd.metropolia.fi. Puhelinyhteyshenkilö toimittaa puhelimen eteenpäin huollettavaksi.
Huolto-ohjeet löytyvät Tietohallinnon sivuilta Menettely ja yleiset käyttösäännöt otsikon alta.
Tuubissa kirjautumisongelmia osalla opiskelijoita ja henkilökuntaa.
Asiaa tutkitaan parhaillaan.
There are some problems at signing in Tuubi portal.
We are examining the issue.
20.1.2009 14:18
E-lomake käyttökatkos tänään 20. tammikuuta klo 17.00-17.30
E-lomakkeessa (elomake.metropolia.fi) on käyttökatkos tänään 20.1.2010 klo 17.00-17.30 järjestelmäpäivityksen vuoksi.
20.1.2010 12:52 Tapio Ekholm
Tietohallintopalvelut teki marraskuussa 2009 asiakaskyselyn Tuubissa Metropolian tietohallintopalveluista. Kysely osoitettiin tietohallinnon pääasiakaskunnalle eli Metropolian opiskelijoille ja henkilökunnalle. Kysely koostui 27 kysymyksestä, joista 23 oli monivalintakysymyksiä ja neljä oli avoimia kysymyksiä eri osa-alueista. Osa kysymyksistä oli kaikille tarkoitettuja, osa taas oli suunnattu pelkästään
henkilökunnalle.
Kyselyyn vastauksia saatiin 702 kappaletta. Henkilökunnasta vastasi 224, eli runsaat 20 % koko henkilökunnasta. Opiskelijavastaajia oli 478, mikä on vain noin 4% läsnä olevista opiskelijoista.
Kysymykset voidaan jakaa kolmeen osa-alueeseen: Ensimmäiset 11 kysymystä koskivat käyttäjätukea eli helpdeskiä ja hankintoja. Seuraavat 7 kysymystä koskivat järjestelmäylläpidon tarjoamia verkon ylläpito-, hakemisto- ja tietoliikennepalveluita . Loput 10 kysymystä taas koskivat lähinnä tiedonhallinta- ja järjestelmäpalveluiden koordinoimia tietojärjestelmiä.
Yllämainitut osa-alueet saivat seuraavat arvosanat:
Käyttäjätuen palveluista erinomaisen (5) tai hyvän (4) arvion antoi 71% vastaajista (74% henkilökuntavastaajista). Mediaani: 4.
Järjestelmäylläpidon tarjoamista verkon ylläpito-, hakemisto- ja tietoliikennepalveluista erittäin hyvän tai hyvän arvion antoi 56% vastaajista (50% henkilökuntavastaajista). Mediaani: 4.
Erinomaisen tai hyvän arvosanan koko talonlaajuisista tietojärjestelmistä ja niiden käyttöönotosta antoi 33% vastaajista (21% henkilökuntavastaajista). Mediaani: 3.
Seuraavassa joidenkin yksittäisten kysymysten tuloksia. Kyselyn tarkemmista tuloksista saat tietoa tämän tiedotteen liitteestä.
Mitä mieltä olet helpdesk- käyttäjätuen toiminnasta ongelmatilanteissa?
Erittäin hyvä tai hyvä 73 % (henkilökunta 80%)
Mitä mieltä olet helpdesk- yksikön toiminnasta atk-luokkien ylläpidossa?
Erittäin hyvä tai hyvä 65 % (henkilökunta 73 %)
Mielipiteesi tietohallinnon työstä atk- hankintojen hoitamisessa?
Erittäin hyvä tai hyvä 64 % (henkilökunta 59 %)
Mitä mieltä olet työkäytössäsi olevasta henkilökohtaisesta tietokoneestasi?
Erittäin hyvä tai hyvä 73 % (vain henkilökunta)
Mitä mieltä olet Metropolian verkon toimivuudesta ja nopeudesta
työssäsi/opiskelussasi?
Erittäin hyvä tai hyvä 65 % (henkilökunta 64 %)
Mitä mieltä olet Metropolian tarjoamista langattomista verkkopalveluista?
Erittäin hyvä tai hyvä 56 % (henkilökunta 45 %)
Mielipiteesi Winhawille/Winhawiivi- opintohallintajärjestelmästä?
Erittäin hyvä tai hyvä 40 % (henkilökunta 35 %)
Mielipiteesi Tuubi- portaalista?
Erittäin hyvä tai hyvä 38 % (henkilökunta 24 %). Mediaani:3
Mielipiteesi lukujärjestyksestä / lukujärjestyksen julkaisun työkaluista?
Erittäin hyvä tai hyvä 33 % (henkilökunta 23 %). Mediaani:3
Mielipiteesi koulutuksen suunnittelun tietojärjestelmistä (OPS-editori, Toisu, Totsu )?
Erittäin hyvä tai hyvä 14 % (vain henkilökunta). Mediaani: 2
Mielipiteesi toiminnanohjauksen järjestelmästä (STTS)?
Erittäin hyvä tai hyvä 17 % (vain henkilökunta). Mediaani: 2. (Vastausprosentti henkilökunta- vastaajista vain 30,8 %)
Arvio uusien järjestelmien käyttöönoton onnistumisesta
Erittäin hyvä tai hyvä 25 % (henkilökunta 14 %). Mediaani:3
Saimme kaikkiin osa-alueisiin myös runsaasti avoimia vastauksia, jotka ovat erittäin hyödyllisiä kehittäessämme asiakaspalveluamme. Toistamme samankaltaisen asiakastyytyväisyyskyselyn vuosittain. Tavoitteenamme on parantaa tulostamme varsinkin niillä osa-alueilla, jotka eivät saaneet hyvää arvosanaa. Tavoitteenamme on myös saada runsaasti enemmän opiskelijoita vastaamaan kyselyyn. Nyt opiskelijavastaajia oli vähän, varsinkin joistain toimipisteistä.
Lämpimät kiitokset kaikille teille, jotka annoitte meille arvokasta palautetta.
Tuomo Rintamäki
tietohallintojohtaja