Sunnuntaina 19.9. klo 10-20 tehdään järjestelmäpäivityksiä, mistä johtuen kaikissa IT-palveluissa esiintyy käyttökatkoja. Katkon aikana työasemalle ei pysty kirjautumaan eivätkä keskitetyt palvelut ole käytettävissä (mm. Tuubi, sähköposti, verkkolevyt, internet-selailu)

Lauantaina 11.9. klo 17:16 – 18:13 oli kaikki palvelut tavoittamattomissa laitevian takia.

Tietoliikennelaitteiden asennustöistä johtuen seuraavissa toimipisteissä esiintyy tulevina viikonloppuina käyttökatkoja työasemille kirjautumisessa ja kaikissa IT-palvluissa.

Albertin ja Eerikin/Kalevankatu 4.-5.9.

Tukholmankatu 11.-12.9.

Tietojenkalastelu eli Verkkourkinta (phishing) on tietotekniikassa esintyvää rikollista toimintaa. Sen avulla pyritään saamaan haltuun luottamuksellisia tietoja, kuten henkilö- tai tilitietoja, esiintymällä tiedon saantiin oikeutettuna tahona.

Metropolian käyttäjille yleisimmin saapuneet phishing-viestit ovat olleet olevinaan Metropolian tietohallinnolta sähköpostitse tuleva salasanakysely liittyen jonkun järjestelmän vaihtumiseen.

Metropolian Tietohallinto(Järjestelmänylläpito, Tiedonhallinta- ja järjestelmäpalvelut, Käyttäjätuki, Webmaster tms.) ei koskaan tiedustele käyttäjiltään sähköpostitse salasanoja tai muita vastaavia tietoja.

Poista ne sähköpostit välittömästi, joissa kysellään luottamuksellisia tietoja.

Esimerkki uusimmasta tiedossa olevasta salasanakyselystä, joka tulee poistaa välittömästi:

Hei,Tiedonhallinta- ja järjestelmäpalvelut

DGTFX virus on havaittu kansioiden
Sähköpostitilisi on päivitetty uutta
Suojattu DGTFX anti-virus 2010 versio estää
vahingoista meidän webmail sisään ja tärkeät
tiedostoja.
Napsauta vastaus-välilehti Täytä sarakkeet alla
palauttaa tai sähköpostiosoitteesi tili lopetetaan
vältetään viruksen leviämisen.

Käyttäjätunnus:
SALASANA:
Puhelinnumero:
Syntymäaika

Webmail Tekninen tiimi

Huomaa, että salasana salataan
1024-bittinen RSA-avaimet salasanan turvallisuutta.

Toinen esimerkki, jossa kehoitetaan siirtymään määrätylle sivulle antamaan tietoja, älä klikkaa vaan poista viesti:

From: Webmaster Email Admin [mailto:noreply@youremailprovider.com]
Sent: 24. elokuuta 2010 14:00
Subject: Nosta Sähköpostikiintiö / Varoitus

Tämä ilmoittaa teille, että olette ylittänyt email tariffikiintiön rajoissa 325MB ja sinun on lisättävä sähköpostiosoitteesi kiintiön rajoissa, koska alle 48 tuntia sähköpostiosoitteesi on poistaa. Nosta email kiintiön rajoissa ja edelleen käyttää webmail-tili.

Voit lisätä sähköpostiosoitteesi kiintiön rajan 4.2GB napsauttamalla alla
linkki:

http://tnscoat.com/phpform/use/mailupgrade/form1.html

Kiitos ymmärrystä.
Webmail Administrator

Langatonta verkkoa päivitetään torstaina 5.8. klo 10 alkaen, mistä aiheutuu käyttökatkoja.

Windows 7 ja sähköpostitilanne

Tilannetiedote ja muistutuksia. Älkää käyttäkö vanhaa sähköpostijärjestelmää vaan käyttäkää mail.metropolia.fi tai Outlookia.
Metropolian Windows tietokoneista jo noin 90% on päivitetty kesän aikana Windows 7 ympäristöön. Suurin osa vielä päivittämättömistä koneista on henkilökunnan kannettavia tietokoneita ja muistutamme niitä henkilöitä, joilla kone on ollut lomalla mukana (tai muusta syystä päivittämättä) - ottakaa yhteyttä helpdeskiin (hd.metropolia.fi) ja sopikaa koneen päivityksestä.

Jos koneesi on päivitetty ja huomaat että siitä uupuu joitain tarvitsemiasi ohjelmistoja tai oheislaitteita - listaa puuttuvat ohjelmat/laitteet ja jätä palvelupyyntö helpdeskiin (hd.metropolia.fi).

Myös sähköpostilaatikot on nyt siirretty uuteen Exchange -järjestelmään. Sekä henkilökunnan että opiskelijoiden sähköpostit ovat nyt samassa järjestelmässä ja kaikki uudet sähköpostit ohjataan uuteen laatikkoon. Sähköpostiosoite pysyy samana ja sähköpostia pääsee käyttämään osoitteessa mail.metropolia.fi. Älkää käyttäkö enää vanhaa GroupWise -ohjelmistoa sillä siitä lähetetyt viestit eivät mene enää välttämättä perille.

Henkilökunnan osalta osoitekirjojen ja kalenterimerkintöjen siirto on vielä hieman kesken mutta sekin saadaan valmiiksi muutaman päivän kuluessa. Huomatkaa, että siirron yhteydessä siirretään myös kaikki vanhat kalenterimerkinnät ja siksi järjestelmä pyytää kuittaamaan vanhat muistutukset. Henkilökunta voi käyttää sähköpostin lukemiseen web-selaimen lisäksi Outlook 2010:a, jonka käyttöönottamisen ohjeet (työkoneelle) löytyvät täältä: http://tietohallinto.metropolia.fi/display/tietohallinto/Outlook%2C+Metropolian+domain-kone

Arkistoidut viestit konvertoidaan vasta kun kalenterisiirrot on tehty (koskee vain henkilökuntaa ja vain niitä henkilöitä, jotka käyttivät viestien arkistointitoimintoa).

Niillä henkilöillä, jolla oli sekä GroupWise että Horde sähköpostitilit - laatikot on yhdistetty niin että Groupwise-postit on laitettu kansioon "groupwise" tai Horde-postit on laitettu kansioon "unixmail" riippuen siitä kumpi järjestelmistä oli pääasiallisesti käytössä.

Henkilökunnan koulutuksia jatketaan syksyllä, katsokaa ajankohdat Tuubi -> HR -> Henkilöstökoulutukset.

Lisätietoja ja ohjeita:
tietohallinto.metropolia.fi -> klikkaa ”Uusi käyttöympäristö 2010”
Outlookin käytöstä: http://office.microsoft.com/fi-fi/outlook-help/?CTT=97
Officen käytöstä ohjeita mm. Microsoftin sivuilla. Nämä ohjeet saatavissa suomeksi toistaiseksi vain Office 2007:aan http://office.microsoft.com/fi-fi/support/?CTT=97
Office 2010 englanniksi täältä

Tietohallinto

Tuubin verkkolevyt käytettävissä

Yhteiset jaetut levyasemat (T ja U) ovat jälleen käytettävissä Tuubin kautta.

Tietojenkalastelu eli Verkkourkinta (phishing) on tietotekniikassa esintyvää rikollista toimintaa. Sen avulla pyritään saamaan haltuun luottamuksellisia tietoja, kuten henkilö- tai tilitietoja, esiintymällä tiedon saantiin oikeutettuna tahona.

Metropolian käyttäjille yleisimmin saapuneet phishing-viestit ovat olleet olevinaan Metropolian tietohallinnolta sähköpostitse tuleva salasanakysely liittyen jonkun järjestelmän vaihtumiseen.

Metropolian Tietohallinto(Järjestelmänylläpito, Tiedonhallinta- ja järjestelmäpalvelut, Käyttäjätuki, Webmaster tms.) ei koskaan tiedustele käyttäjiltään sähköpostitse salasanoja tai muita vastaavia tietoja.

Poista ne sähköpostit välittömästi, joissa kysellään luottamuksellisia tietoja.

Esimerkki uusimmasta tiedossa olevasta salasanakyselystä, joka tulee poistaa välittömästi:

Hei,Tiedonhallinta- ja järjestelmäpalvelut

DGTFX virus on havaittu kansioiden
Sähköpostitilisi on päivitetty uutta
Suojattu DGTFX anti-virus 2010 versio estää
vahingoista meidän webmail sisään ja tärkeät
tiedostoja.
Napsauta vastaus-välilehti Täytä sarakkeet alla
palauttaa tai sähköpostiosoitteesi tili lopetetaan
vältetään viruksen leviämisen.

Käyttäjätunnus:
SALASANA:
Puhelinnumero:
Syntymäaika

Webmail Tekninen tiimi

Huomaa, että salasana salataan
1024-bittinen RSA-avaimet salasanan turvallisuutta.

Groupwise Client, Webaccess ja postin kulkuun huoltotoimenpiteiden vuoksi käyttökatkosia 22.7.2010 klo 9:00 alkaen

Groupwiseen tehdään Exchangeen siirtymistä edeletäviä huoltotoimenpiteitä n. klo 9:00 alkaen koko päivän. Postitoimistot ovat kerrallaan poissa käytöstä vain muutamia minuutteja, mutta Webaccessin (https://webwise.metropolia.fi) käyttökatkos kestää hieman pidempään.

IP-puhelinjärjestelmän pääpalvelin oli kaatunut ja jäänyt omituiseen tilaan. Normaalisti puhelimien olisi pitänyt rekisteröityä toiseen palvelimeen, mutta nyt ei  jostain syystä ollut niin käynyt.  Sähköt pois ja takaisin,  taasen toimii.

Verkkolevyt eli Z:, W:, X:, T:, S:, U:  ovat jälleen käytettävissä katkoksen jälkeen.

Jos niitä ei kuitenkaan ole näkyvissä, käynnistä tietokoneesi uudelleen.

Jos tämänkään jälkeen verkkolevyt eivät näy, tee palvelupyyntö helpdeskiin osoitteessa https://helpdesk.metropolia.fi

Tarkennus edelliseen tiedotteeseen. Omat työ- ja henkilökohtaiset tiedostot on siirrettävä omaan kotihakemistoon ennen 25.6. Verkkolevyt lukuun ottamatta omaa kotihakemistoa (Z-levy) ovat poissa käytöstä 22.6. sillä ne siirretään uuden järjestelmän alle.
Siirrä omat työ- ja yksityistiedostot työasemilta kotihakemistoon ennen 25.6.
Siirrä työasemalta (pöytäkone ja kannettava) omat työ- ja yksityistiedostosi kotihakemistoosi eli Z-levyasemalle ennen 25.6. Omia tiedostoja on tarpeen siirtää, jos niitä on tallennettuna tietokoneen paikallisille levyasemille eli esim. C- ja D-levyasemille tai Windowsin työpöydälle. Ohjelmia ei tarvitse siirtää, mutta siirrä esimerkiksi kaikki Word, Excel ym. tiedostosi.

Jos kotihakemistostasi (Z-levyltä) loppuu levytila, voit pyytää sitä lisää Helpdeskistä työtiedostojesi tallentamiseen. Pyynnön voit tehdä osoitteessa hd.metropolia.fi.

Verkkolevy lukuun ottamatta Z- ja S-levyä ovat poissa käytöstä 22.6. jolloin ne siirretään uuden järjestelmän alle. Levyt ovat jälleen käytössä 23.6. jonka jälkeen levyille pääsee suoraan uusilta Windows 7 koneilta sekä edelleen myös vanhoilta Windows XP koneilta - tosin vanhat koneet saattavat kysyä käyttäjältä erikseen käyttäjätunnusta ja salasanaa (omat metropolia-tunukset).

Tietohallinto

Tietohallinto päivittää kesän aikana Metropolian työasemiin Windows 7 (64-bit) käyttöjärjestelmän. Ennen kesälomia pyydämme, että henkilökunta siirtää henkilökohtaiset tiedostot työasemilta kotihakemistoon. Pyydämme myös henkilökuntaa jättämään kannettavan tietokoneensa työpöydälle ja siivoamaan sähköpostinsa. Tässä tiedotteessa kerromme myös sähköpostijärjestelmän vaihtumisesta Microsoft Exchange 2010-järjestelmään.

Sisältö:
1.    Aikataulutilanteesta
2.    Mitkä tiedot siirtyvät henkilökunnalta automaattisesti ja mitkä eivät?
3.    Mitä minun tarvitsee tehdä?
4.    Perustietoa uudesta sähköpostijärjestelmästä

__________________________________

1. Aikataulutilanteesta
Sähköposti
Henkilökunnan ja opiskelijoiden sähköpostit siirretään heinäkuun lopulla Microsoft Exchange 2010-järjestelmään. Postit siirretään hieman eri aikaan (peräkkäisinä viikonloppuina opiskelijat/henkilökunta), jotta katkot säilyisivät mahdollisimman lyhyinä.

Pilottiryhmänä on tietohallinto, jonka postit siirretään 12. - 13.6. Pilotoinilla halutaan varmistaa, että postien siirto onnistuu, kun loput henkilökunnan ja opiskelijoiden posteista siirretään Microsoft Exchange 2010-järjestelmään.  Pilotointi antaa myös tietoa siitä, kuinka kauan siirtäminen kestää. Näin menetellen voidaan paremmin arvioida mahdollisten katkojen kesto. Pilotoinnin perusteella voidaan päättää henkilökunnan ja opiskelijoiden sähköpostien lopulliset siirtopäivämäärät.

Windows 7 ja Office 2010
Windows 7 ja Office asennukset aloitetaan henkilökunnan koneisiin kaikissa toimipisteissä samaan aikaan alkaen viikolla 26 (kesäkuun viimeinen viikko). Henkilökunnan tietokoneiden asennukset pyritään saamaan valmiiksi heinäkuun aikana.

Luokkatilojen asennukset aloitetaan viikolla 27 alkaen Tukholmankadulta. Tämän jälkeen asennuksia tehdään kaikissa toimipisteissä samanaikaisesti. Tiedossa on joitain luokkia (mm. labroja), joihin joudutaan jättämään Windows XP -ympäristö johtuen yhteensopivuusongelmista 64-bittisyyden tai muuten Windows 7 osalta. Näissäkin luokissa kuitenkin Office päivitetään uuteen versioon.

Luokkatiloissa on asennuksen jälkeen käytössä sama opetusympäristö kuin ennen päivitystä, ellei asiakkaalta ole tullut muutospyyntöä 25.6 mennessä.

2.  Mitkä tiedot siirtyvät henkilökunnalta automaattisesti ja mitkä eivät?
Tiedot jotka siirtyvät automaattisesti:
•    Verkkolevyt ja siellä olevat tiedostot siirtyvät automaattisesti (esim. S, T, U ja Z -verkkolevyasemat) Windows 7-järjestelmään. Toisin sanoen koko oma verkkolevysi (Z-levy) siirtyy automaattisesti uuteen järjestelmään.

•    Sähköpostijärjestelmästä (Groupwise)

o    Kaikki postit, jotka ovat postilaatikossa (eng. inbox/mailbox)
o    Kaikki kansiot, jotka ovat GroupWisen kaapin (eng. Cabinet)  ja näiden kansioiden alla olevat postit sekä lisäksi mm. ”lähetetyt” -kansio siirtyy.
o    Oma osoitekirja
o    Kalenterimerkinnät
o    Arkistoidut sähköpostit,  jos ne ovat Z-levyllä (jos eivät ole niin ota yhteys helpdeskiin).
Ohje arkiston sijainnin tarkistamisesta löytyy täältä
o    Huom. arkistointia ei tarvitse alkaa tekemään enää tässä vaiheessa, yllä oleva koskee niitä käyttäjiä jotka ovat aiemmin käyttäneet viestien arkistointitoimintoa.

Tiedot jotka EIVÄT siirry automaattisesti
•    C- tai D-asemalla olevat tiedostot
•    Windowsin Työpöytä ja siellä olevat tiedostot
•    Web-selaimen kirjanmerkit (bookmarks)

3. Mitä minun tarvitsee tehdä?
Siirrä omat työ- ja yksityistiedostot työasemilta kotihakemistoon
Sähköposteja ei tarvitse kopioida/siirtää.
Siirrä työasemalta (pöytäkone ja kannettava) omat työ- ja yksityistiedostosi kotihakemistoosi eli Z-levyasemalle. Omia tiedostoja on tarpeen siirtää, jos niitä on tallennettuna tietokoneen paikallisille levyasemille eli esim. C- ja D-levyasemille tai Windowsin työpöydälle. Ohjelmia ei tarvitse siirtää, mutta siirrä esimerkiksi kaikki Word, Excel ym. tiedostosi.

Jos kotihakemistostasi (Z-levyltä) loppuu levytila, voit pyytää sitä lisää Helpdeskistä työtiedostojesi tallentamiseen. Pyynnön voit tehdä osoitteessa hd.metropolia.fi.

Tallenna kirjanmerkit (bookmarks)
Kirjanmerkit eivät siirry vanhoista web-selaimista automaattisesti uuteen järjestelmään. Sinun täytyy tallentaa kirjanmerkit ja myöhemmin siirtää ne uuteen web-selaimeen. Sinun ei tarvitse tehdä mitään jos koet että löydät web-osoitteet myöhemmin ilman tallentamistakin.
Voit joko kirjoittaa tärkeät web-osoitteet paperille tai copy-pastettaa ne sähköpostiviestiin ja lähettää tämä sähköposti itsellesi. TAI voit tallentaa/viedä kirjanmerkkitiedoston Z-levylle ja myöhemmin tuoda sen sieltä uuteen web-selaimeesi. Muista että kirjanmerkkejä voi olla useammassa selaimessa (esim. Firefox, Interner explorer) joten ota tärkeimmät kirjanmerkit  talteen em. selaimista. Ohjeet kirjanmerkkien tallentamiseen:

Firefox 3: http://www.electrictoolbox.com/backup-export-bookmarks-mozilla-firefox-3/

Klikkaa Bookmarks -> Organize bookmarks -> Import and backup -> valitse Export HTML -> valitse Z-levysi ja sieltä sopiva hakemisto mistä löydät tiedoston myöhemmin -> Klikkaa Save.

Explorer 6: Klikkaa File -> Import/Export -> Next -> Klikkaa Export Favorites -> Next -> Next -> Valitse Export to a File or Address ja klikkaa Browse -> valitse Z-levysi ja sieltä sopiva hakemisto mistä löydät tiedoston myöhemmin (tallenna tiedosto eri nimellä kun edellisessä kohdassa) -> Klikkaa Finish.

Siivoa sähköpostisi
Sähköpostin siivoamisella tarkoitetaan turhien viestien poistamista, jolloin sähköpostilaatikkoon jää enemmän tilaa ja sähköpostien siirto uuteen järjestelmään nopeutuu.

Katso ohje, josta näet, miten voit siivota sähköpostisi helposti ja nopeasti.
https://tietohallinto.metropolia.fi/pages/viewpage.action?pageId=11207635

Omat ohjelmat
Tietohallinto asentaa kaikki aiemmin asentamansa ohjelmat uuteen ympäristöön käyttöjärjestelmän päivityksen yhteydessä.

Voit vielä jättää päivittäjälle varmuuden vuoksi viestin (lapun) näkyvälle paikalle, jos sinulla on joitain erikoisohjelmia, joita käytät työssäsi ja jotka pitää asentaa koneelle. Jos jostain syystä on välttämätöntä että konettasi ei saa päivittää, jätä selkeä viesti päivittäjille ja ilmoita asiasta varmuuden vuoksi vielä helpdeskiin.

Jos olet tallentanut omia ohjelmistoja työasemallesi, sinun pitää asentaa ne itse uudestaan, kun Windows 7-päivitys on tehty.

Jätä kannettava tietokone työpöydällesi loman ajaksi
Jätä kannettava tietokone työpöydällesi, kun lähdet lomalle. Jos jostain syystä tarvitset kannettavaa tietokonetta lomallasi, tee palvelupyyntö Helpdeskiin ja sovi erikseen aika, jolloin Wndows 7 päivitys voidaan tehdä.

4. Perustietoa uudesta sähköpostijärjestelmästä
Metropolian henkilökunnan Novell Groupwise ja opiskelijoiden Horde korvataan kesän aikana Microsoft Exchange 2010-järjestelmällä.

Exchange-järjestelmää käytetään ensisijaisesti Outlook-asiakasohjelmalla tai www-liittymällä, joka löytyy osoitteesta mail.metropolia.fi. Sähköpostin luku onnistuu myös muilla ohjelmilla. Ominaisuuksiltaan Exchange vastaa nykyistä Groupwise-järjestelmää. Henkilökunta voi tutustua Outlookiin Office 2010 -koulutusten yhteydessä.

Sähköposti voi käyttää siirtymäaikana web-sähköpostin kautta esim.
•    työkoneelle asennettu Windows 7 / Office 2010, mutta sähköposti ei vielä siirretty uuteen järjestelmään - käytä web-sähköpostia webwise.metropolia.fi (henkilökunta) tai Hordea (opiskelijat) webmail.metropolia.fi
•    työkoneelle ei vielä asennettu Win 7 / Office 2010, mutta sähköposti siirretty jo uuteen järjestelmään - käytä web-sähköpostia osoitteessa mail.metropolia.fi

Lisätietoja:
Ohjeita uuteen sähköpostijärjestelmääm tulee tietohallinnon sivuille: tietohallinto.metropolia.fi
Jos tarvitset apua toimenpiteissä (kirjanmerkkien siirto tms.) ota yhteys helpdeskiin hd.metropola.fi
Mika Lavikainen mika.lavikainen@metropolia.fi
Mikko Mäkelä mikko.makela@metropolia.fi
Jani Kaljunen jani.kaljunen@metropolia.fi

Lisätietoja löydät uuteen Windows 7 - käyttöjärjestelmästä siirtymiseen
Tuubin työtilasta ”Windows-käyttöjärjestelmän ja sähköpostijärjestelmän uusiminen 2010”.

Pahoittelemme häiriötä.

Opiskelijan, joka on myös henkilökuntaroolissa Metropoliassa esim. harjoittelijana, tulee huomioida että henkilökunnnan lähettämät sähköpostit ohjautuvat henkilökunnan sähköpostilaatikkoon, joka on luotu henkilökuntaroolin tullessa voimaan.

Toimintaohjeet tällaiseen tilanteeseen ovat osoitteessa: https://tietohallinto.metropolia.fi/pages/viewpage.action?pageId=16291238

Uuteen sähköjärjestelmään Microsoft Exchange (Outlook) siirryttäessä tällainen tilanne poistuu ja henkilöllä on vain yksi sähköpostilaatikko, vaikka rooleja olisi useita Metropoliassa.

Ongelmatilanteissa ota yhteys Helpdeskiin: https://hd.metropolia.fi/

terveisin
Tietohallinto