Päivystämme Helpdeskin puhelimessa 020 783 6969 torstaina
23.06.2011 klo 8 - 12.
Puhelinpäivystys sulkeutuu kokonaan 24.06. - 07.08.2011 väliseksi ajaksi.
Tietoteknisiin ongelmiin saa apua parhaiten ym. aikana palvelupyyntö-
järjestelmän http://hd.metropolia.fi kautta.
Huolellisesti täytetty palvelupyyntö kaikkinen tietoineen nopeuttaa
palvelun saantia ongelmatilanteissa.
Toissijaisesti ongelmista voi ilmoittaa myös sähköpostilla osoitteella:
helpdesk@metropolia.fi.
Sähköpostilla ilmoitettaessa kaikki oleelliset asiaan liittyvät tiedot
pitää kuvata mahdollisimman tarkasti.
Tuubi ei toiminut palvelimella olevien ongelmien takia 20.06.2011 klo 10.30 - 13.30 välisenä aikana.
F-securen tietoturvaohjelmisto päivittyy henkilökunnan koneilla versioon 9.11.
Asennus tapahtuu automaattisesti lähipäivien aikana.
Kun asennus on loppunut, kone käynnistyy uudelleen kahden tunnin sisällä
asennuksen päättymisestä tai koneen voi käynnistää heti, kun kesken olevat
työt on tallennettu.
Kun kone on käynnistynyt uudelleen, päivitystä viimeistellään vielä noin
5 - 10 min ajan. Tänä aikana verkkolevyt, sähköposti jne. eivät toimi
kunnes päivitys on valmis.
Lisätietoa päivityksistä löytyy osoitteesta:
http://tietohallinto.metropolia.fi/pages/viewpage.action?pageId=28578908
Jos kone ei toimi lyhyen odottelun ja uudelleenkäynnistyksen jälkeen,
apua ongelmiin saa ottamalla yhteyttä helpdeskin palvelupyyntöjärjestelmään
https://hd.metropolia.fi tai soittamalla puhelinpalveluun 020 783 6969.
Mac-palvelimen sisältö on nyt siirretty uudelle palvelimelle (näkyy Windows-käyttäjille J-asemana, students-shared).
Windows-käyttäjille yhteys J-asemaan päivittyy automaattisesti sisäänkirjautumisen yhteydessä.
Mac-käyttäjille yhteyslinkit päivittyvät Managed Software Update -palvelun kautta.
Linkkiyhteydet päivittyvät kuitenkin vain niistä linkeistä, jotka tulevat esiin painettaessa Finderissa cmd+K -näppäin-
yhdistelmää (Go/Mene-valikko Finderissa).
Jos Mac-käyttäjät ovat tehneet yhteyslinkkejä student-sharediin muilla tavoin, heidän tulee poistaa
vanhentuneet linkit ja rakentaa ne uudelleen, kun yhteys uuteen palvelinjakoon on muodostunut.
Vanha palvelinosoite iad-design.metropolia.fi jää read-only-tilaan elokuun loppuun asti.
Mahdolliset kysymykset palvelinsiirrosta pyydetään lähettämään otsikolla "J-ASEMAN SIIRTO" osoitteeseen:
mika.viikki@metropolia.fi
Mac-palvelimen sisältö siirtyy toiselle palvelimelle (näkyy Windows -käyttäjille J-asemana, students-shared).
Siirtymä koskee luokkakoneita sekä Digipainoa, Valoa ja kaikkia muita tahoja, jotka käyttävät ko. palvelimen jakoja
(esim. Projects).
Siirto alkaa keskiviikkona 01.06.2011 iltapäivällä n. klo 16, jolloin palvelimen toiminta hidastuu.
Palvelinyhteys katkeaa kokonaan keskiviikkona 01.06.2011 klo 21.00.
Yhteyskatko kestää perjantaihin 02.06.2011 n. klo 12.00 saakka.
Windows-käyttäjille yhteys J-asemaan (student-shared) päivittyy automaattisesti seuraavan sisäänkirjautumisen
yhteydessä.
Mac-käyttäjille yhteyslinkit päivittyvät Managed Software Update -palvelun kautta.
Linkkiyhteydet päivittyvät kuitenkin vain niistä linkeistä, jotka tulevat esiin painettaessa Finderissa cmd+K -näppäin-
yhdistelmää (Go/Mene-valikko Finderissa).
Jos Mac-käyttäjät ovat tehneet yhteyslinkkejä students-sharediin muilla tavoin, heidän tulee tarpeen mukaan poistaa
vanhentuneet linkit ja rakentaa ne uudelleen, kun yhteys uuteen palvelinjakoon on muodostunut.
Vanha palvelinosoite iad-design.metropolia.fi tulee jäämään read-only-tilaan elokuun loppuun asti.
Mahdolliset kysymykset palvelinsiirrosta pyydetään lähettämään otsikolla "J-ASEMASN SIIRTO" osoitteeseen:
mika.viikki@metropolia.fi
WinhaWillessä on ollut kirjautumisongelma maanantaina 30.05.2011.
Helpdeskin puhelinpäivystys on suljettu maanantaina ja tiistaina
23 - 24.05.2011 tietohallinnon suunnitteluseminaarin takia.
Etätyöpöytä (Vmware View) ympäristö päivitetään viikonloppuna (la 14.5-su 15.5).
Päivityksen aikana etätyöpöytä ei ole käytettävissä.
Metropolian tietohallinto jakaa erilaisia ohjelma- ja tietoturvapäivityksiä keskitetysti.
Mitä päivitykset ovat ja miten niiden kanssa menetellään?
Tuubin käytössä k a t k o s keskiviikkona 4.5.2011 klo 17.00.
Tuubi käynnistetään uudestaan kello 17.00. Korjataan "Omat linkit" lisäämisessä oleva virhe. Lisäksi korjataan dokumenttien esikatseluvirhettä.
Katkoksen arvioitu aika 15 minuuttia.
Rich text editor, CKEditor1, press ALT 0 for help.
Mitä mieltä olet käyttäjätuen palveluista? Entä tietojärjestelmien toimivuudesta?
Osallistu tietohallinnon asiakaskyselyyn osoitteessa[ https://elomake.metropolia.fi/lomakkeet/3778/lomake.html|https://elomake.metropolia.fi/lomakkeet/3778/lomake.html]
Kyselyn täyttäminen vie vain 5-10 minuuttia. Kyselyyn osallistuneiden kesken arvotaan upeat palkinnot eli:
1. palkinto: tablet-tietokone
2.-3. palkinto: älypuhelin
4.-6. palkinto: Apple iPod Touch 32 GB
7.-10. palkinto: 24 tuuman näyttöjä
11.-25. palkinto: 32 GB:n USB-muisteja
Asiakaskysely päättyy 8. toukokuuta 2011 klo 23.59.
Nyt tiedotteissa näkyvät edellinen/seuraava -linkit, jotka helpottavat liikkumista tiedotteiden välillä.
Tiedotteiden kirjoittajille on lisätty tiedotteiden vastaanottajien simulointi toiminnallisuus, jossa näytetään vastaanottajien lukumäärä ja otos 100 ensimmäisestä vastaanottajasta.
Tiistaina 12.4. klo 17:38 - 18:23 oli kaikki IT-palvelut jälleen kerran tavoittamattomissa laitevian takia. Pahoittelen käyttökatkon aiheuttamaa haittaa.