Moodlessa on käyttökatko tiistaina 11.10 klo 21 alkaen. Katko kestää noin tunnin. Kyseessä on tietoturvapäivitys.
Pahoittelemme katkosta aiheutuvaa haittaa.
Moodlen ylläpitotiimi: Jukka Keski-Ruismäki, Terhi-Maija Itkonen-Isakov ja Maarit Hynninen-Ojala
Verkkotulostus ei toimi keskiviikkona 05.10.2011 klo 13.30 - 13.50
Leiritien, Vanhan maantien, Lummetin ja Vanhan viertotien
toimipisteissä johtuen ylläpitotöistä.
Sairaslomat koettelevat tietohallinnon henkilöstöä, joten palvelupyyntöihin vastataan hiukan pitemmällä
viiveellä kuin normaalisti. Pahoittelemme viivettä ja pyrimme hoitamaan palvelupyynnöt mahdollisimman
pian.
Tietojenkalastelu eli Verkkourkinta (phishing) on tietotekniikassa esintyvää rikollista toimintaa. Sen avulla pyritään saamaan haltuun luottamuksellisia tietoja, kuten henkilö- tai tilitietoja, esiintymällä tiedon saantiin oikeutettuna tahona.
Metropolian käyttäjille yleisimmin saapuneet phishing-viestit ovat olleet olevinaan Metropolian tietohallinnolta sähköpostitse tuleva salasanakysely liittyen jonkun järjestelmän vaihtumiseen.
Metropolian Tietohallinto (Järjestelmänylläpito, Tiedonhallinta- ja järjestelmäpalvelut, Käyttäjätuki, Webmaster tms.) ei koskaan tiedustele käyttäjiltään sähköpostitse salasanoja tai muita vastaavia tietoja.
Poista ne sähköpostit välittömästi, joissa kysellään luottamuksellisia tietoja.
Esimerkki uusimmasta tiedossa olevasta salasanakyselystä, joka tulee poistaa välittömästi:
Lähettäjä: Asiakaspalvelu [mailto:martha@phcwc.com]
Lähetetty: 3. lokakuuta 2011 22:02
Aihe: Päivitä sähköpostitilisi.
Päivitä sähköpostitilisi.
Sähköpostiosoitteesi laatikko on lähes täynnä.
23 Gt 20 Gt
Postilaatikko on ylittänyt varastointi rajan
20GB määritelty järjestelmänvalvoja, Olet nyt
töissä 20.9GB,
Tämä ei ehkä voi lähettää tai vastaanottaa viestejä ennen
päivität huomioon.
Klikkaa alla olevaa linkkiä, täytä se ja napsauta Lähetä päivittää tilisi.
Ja jos linkki antaa sinulle ongelma, kopioi se ja liitä se teidän uusi selain.
http://christophe.cg.free.fr/forms/phpform/use/tut/form1.html
HUOMAUTUS: Jos et pysty uudelleen vahvistaa postilaatikkoosi, voit
Tili poistetaan käytöstä!
Webmail tukiryhmä
@ 2011
192.168.0.1
Tuubissa oli toimintakatkos maanantaina 3.10. Vianmääritys ja korjaavat
toimenpiteet on tehty. Vian syntymissyytä selvitetään parhaillaan.
Pahoittelemme katkoksen aiheuttamaa häiriötä.
Tuubin käytettävyyden ongelmia selvitetään parhaillaan.
Pahoittelemme vian aiheuttamia häiriöitä.
Moodlessa on käyttökatkos maanantaina 26.9.2011 klo 22.00 – 23.00 Moodlen
päivityksen vuoksi.
Langattoman verkon käyttö muuttuu.
Tärkeimmät muutokset langattoman verkon käytössä:
- uusiin verkkoihin kirjaudutaan aina omalla käyttäjätunnuksella tai vierastunnuksella
- opiskelijoille, henkilökunnalle ja vieraille on omat verkkonsa
- Metropolia on liittynyt kansainväliseen Eduroam-verkkovierailupalveluun
- vanha vierailijaverkko "metropolia" poistuu käytöstä 30.09.2011
Lisätietoja ja ohjeita langattoman verkon käytöstä
Apua ongelmatilanteissa saa ottamalla yhteyttä Helpdeskin palvelupyyntöjärjestelmään
http://hd.metropolia.fi, lähettämällä sähköpostia osoitteeseen helpdesk@metropolia.fi
tai soittamalla puhelinpalveluun 020 783 6969.
Tuubissa on teknisiä ongelmia tänään [20.9.2011]. Asiaa tutkitaan. Vian korjaantumisesta ilmoitetaan mm. tällä sivulla.
Pahoittelemme vian aiheuttamia häiriöitä.
Maanantaina 12.09.2011 klo 15 Metropolian selainkäyttöiset palvelut (Tuubi, OWA yms. ) antoivat
virheellisesti sertifikaattivaroitusta. Tilanne korjaantui iltapäivän aikana.
Lähes kaikkiin atk-luokkien koneisiin on asennettu opettajien ja kouluttajien käyttöön koneiden etähallintaohjelmisto (Lanschool). Ohjelman avulla opettajan koneelta voi hallita luokan muiden
koneiden näyttöjen näkymää. Sen avulla voi esimerkiksi:
• Jakaa opettajan näytön kaikille tai valituille koneille
• Jakaa jonkun opiskelijan näkymä muille opiskelijoille
• Rajoittaa selailua jne.
Lisätietoja: http://tietohallinto.metropolia.fi/display/tietohallinto/LanSchool+v.7.7
Lisätietoa ja opetusvideoita löytyy osoitteesta: http://www.lanschool.com/support/tutorials
Oman koulutusalan e-asiantuntijalta voi pyytää neuvoja ohjelmiston toiminnasta.
Jos luokan koneelta ei löydy Lanschool etähallintaohjelmistoa, niin tee palvelupyyntö osoitteessa:
Opiskelijoiden maksullinen kopiointi ja tulostaminen siirtyy Toshiban monitoimilaitteille 8.9.2011 alkaen. Toshiban monitoimilaitteilla voi myös skannata sähköpostiin ja muistitikulle.
Laitteet sijaitsevat pääasiassa kirjastoissa ja ovat käytettävissä kirjastojen aukioloaikoina .
Tulostaminen ja kopiointi edellyttävät uuden kopiokortin hankintaa. Uuden kortin saa kirjastoista.
Korttien hinnat löytyvät Tietohallinnon wikistä .
Vanhoilla kopiokorteilla oleva saldo hyvitetään myyntipisteessä
Henkilökunnan tulostaminen
Henkilökunta voi myös käyttää opiskelijoille tarkoitettuja monitoimilaitteita. Käytä henkilökohtaista Metropolian henkilökorttia tunnistautumiseen.
ATK-luokista tulostus Toshiban monitoimilaitteille
ATK-luokkien opiskelijakoneilla näkyy nyt tulostusjono ”Toshiba virtual queue”.
Tietokoneelta, josta tulostusjono löytyy, voit tulostaa asiakirjasi ”Toshiba virtual queue"- jonoon” ja käydä tulostamassa ne jonosta miltä tahansa RFID-lukijalla varustetulla monitoimilaitteelta.
Uutta lukuvuotta aloitellessamme käyttäjätuki on saanut useita palvelupyyntöjä koskien uusien opintojaksototeutusten työtilojen näkyvyyttä Tuubissa. Jotkin työtilat ovat tulleet näkyviin kahteen tai useampaankin kertaan.
Tuubiin on tehty päivitys, jonka pitäisi jatkossa estää uusien opintojaksototeutusten työtilojen tuplaantuminen. Työtilojen ylläpitäjiä pyydetään toimittamaan jo syntyneistä tulplatyötiloista palvelupyyntö osoitteeseen hd.metropolia.fi tai helpdesk@metropolia.fi, jotta ylimääräiset työtilat voidaan poistaa.
Epäselvyyttä on ollut myös uusien opintojaksotyötilojen näkyvyydestä Tuubin etusivulla. Tältä osin olemme parantaneet Tuubi- ohjeistusta, josta asia nyt helposti selviää.
Torstaina 01.09. Tuubissa oli häiriö, joka esti tiedotteiden ja dokumenttien tallennuksen työtiloihin.
Ongelma saatiin korjattua, joten tiedotteiden ja dokumenttien tallennus toimii nyt normaalisti.
Maanantaina 05.09. Tuubissa esiintyi niin suuria kuormituspiikkejä, että palvelu jouduttiin
käynnistämään uudelleen kaksi kertaa. Kuormituspiikkien aikana Tuubiin kirjautuminen on
ollut hidasta tai ei ole onnistunut ollenkaan.
Lisätietoja tallennusongelmasta ja Tuubin kuormituksesta
Tietohallinnon ylläpito seuraa Tuubin toimivuutta ja suorituskykyä järjestelmän toimittajan kanssa,
jolloin häiriöihin voidaan reagoida nopeasti. Havaituista ongelmista voi ilmoittaa Helpdeskin
palvelupyyntöjärjestelmään http://hd.metropolia.fi tai soittaa puhelinpalveluun 020 783 69 69.
Laiteongelman takia kaikissa IT-palveluissa oli käyttökatko maanantaina 5.9. klo 18:07 - 18:47. Pahoittelemme katkon aiheuttamaa haittaa.