Tietohallinto

Osassa Metropolian verkkopalveluissa on katkoksia. Ongelmia esiintyy ainakin seuraavissa järjestelmissä: 

• Opinto-opas (https://opinto-opas.metropolia.fi/)
• Lukkarikone (https://lukkarit.metropolia.fi/)

Ongelmaa selvitetään. Tietohallinto pahoittelee koitunutta haittaa.

Päivitys: Tilanne korjaantunut n. klo 15:15 

Viime aikoina on ollut liikkellä huijauspuheluita, joissa soittaja väittää olevansa esimerkiksi Microsoftin teknisestä tuesta.

Soittaja saattaa väittää esimerkiksi, että tietokoneessasi olisi jokin tietoturvaongelma, jonka hän haluaisi korjata. Hän voi myös kertoa jonkin muun syyn, jonka avulla hänen tavoitteenaan on saada sinut uskomaan, että sinun tulisi päästää hänet tietokoneellesi etäyhteydellä.

Älä missään tilanteessa anna kenellekään ulkopuoliselle henkilölle lupaa päästä tietokoneellesi etäyhteydellä!

Kyseessä on rikollinen toiminta, jossa soittaja yrittää saada haltuunsa esimerkiksi pankkitunnukset, maksukorttien numeroita, käyttäjätunnuksia tai henkilötietoja.

Jos olet päästänyt tuntemattoman henkilön etäyhteydellä tietokoneellesi, toimi näin:

• Sammuta tietokoneesi VÄLITTÖMÄSTI!
• Ilmoita asiasta Helpdeskille. Puhelinpalvelun auki ollessa (ark. klo 8-16) soita numeroon 09 7424 6777. Muina aikoina tee palvelupyyntö osoitteessa https://hd.metropolia.fi tai sähköpostitse osoitteeseen helpdesk@metropolia.fi.

Jos Metropolian Tietohallintopalvelut soittaa sinulle ja pyytää päästä etäyhteydellä tietokoneellesi, niin asiasta on aina olemassa palvelupyyntö. Jos et tunnista soittajaa, niin voit pyytää häntä kertomaan sen palvelupyynnön numeron, jota asia koskee. Omat palvelupyyntösi näet osoitteesta https://hd.metropolia.fi > Selaa tapauksia.

Varo myös liitetiedostoja

Toinen ajankohtainen tietoturvauhka ovat liitetiedostot. Jos et ole varma lähettäjästä ja liitteen sisällöstä, niin älä avaa liitetiedostoja. Lähetä sähköposti siinä tapauksessa Helpdeskille osoitteeseen helpdesk@metropolia.fi

Jotkut sähköpostit saattavat näyttää siltä, niin kuin ne olisivat oikean henkilön (jopa tuntemasi ihmisen) lähettämiä. Liitetiedosto saattaa kuitenkin sisältää haittaohjelman, jonka avulla hakkerit yrittävät saada haltuunsa esimerkiksi maksutietoja, yhteystietoja, sähköposteja tai muita tietoja.

Kyseessä voi olla esimerkiksi Emotet-haittaohjelma, josta löydät lisää tietoa Kyberturvallisuuskeskuksen internetsivuilta.

Avaa VPN välillä, jotta tietokoneesi tietoturva pysyy kunnossa

Jotta tietokoneellesi pääsisi asentumaan uusimmat tietoturvaa koskevat päivitykset, pidäthän välillä VPN-yhteyttä käynnissä. VPN tulisi avata 1-2 kertaa viikossa noin kahden tunnin ajan sillä tavalla kuin aiemmassa tiedotteessa olemme neuvoneet: Huolehdi tietoturvastasi — avaa VPN välillä

Helpdesk tiedottaa -työtila Omassa

Työtilan jäsenenä

• Saat Oman etusivulla julkaistavat Helpdeskin tiedotteet suoraan sähköpostiisi.
• Saat ajankohtaista tietoa Tietohallintopalveluiden toiminnasta ja palveluista.
• Voit keskustella ja antaa palautetta Tietohallintopalveluiden toiminnasta (keskustelu-osio). (Työtilaan ei oteta vastaan palvelupyyntöjä – yhteydenotot Helpdeskiin vain alla mainittujen yhteystietojen kautta.)

Liity työtilaan näin

1. Valitse Oman yläreunan vaikosta Työtilat.

435px2. Valitse Haku (Liity/Eroa)

3. Kirjoita Tekstihaku-kenttään Helpdesk tiedottaa.

4. Valitse Helpdesk tiedottaa -työtilan oikealla puolella sijaitsevaa painiketta Liity työtilaan.

Ystävällisin terveisin
Helpdesk

Ohjeita ja tietoa: https://tietohallinto.metropolia.fi
Palvelupyynnöt: https://hd.metropolia.fi tai helpdesk@metropolia.fi
Puhelinpalvelu: puh. 09 7424 6777 (ark. klo 8 – 16)

Metropolian tietoliikennejärjestelmiä huolletaan perjantaista 27.11. klo 16.00 alkaen sunnuntaihin 29.11. asti, mistä seuraa lyhyitä käyttökatkoja koko Metropolian tietoliikenneympäristöön. Huoltotöiden kohteena ovat Metropolian infrastruktuurin verkkolaitteet, josta johtuen käyttökatkoja esiintyy niin kampusverkossa, kuin myös konesalista tarjottavissa palveluissa.

Metropolian palvelinjärjestelmiä huolletaan lauantaista 28.11 klo 8.00 alkaen sunnuntaihin 29.11. klo 23:00 asti, mistä seuraa lyhyitä käyttökatkoja useimpiin Metropolian tarjoamiin IT-palveluihin mm. talous- ja henkilöstöhallinnon järjestelmät, sähköposti, Skype For Business, verkkolevyt (Z, U, W, T, S, P), O365-kirjautumiset, työpöytävirtualisointi (desktop ja securedesktop), opetuksen ja projektien www-palvelut mm. users, vhost, mysql, mysqlproj, projects-palvelimet, wiki.metropolia.fi, www.metropolia.fi, moodle.

Tuoreessa Tiedonhallintaa Metropoliassa -verkkojulkaisussa ovat aiheina muun muassa

• sähköisen tentin pilotointi alkoi Metropoliassa
• opinto-opas uudistuu
• maksullisten koulutusten tietojärjestelmä kehittyy
• ristiinopiskelun tiedonvälityspalvelua tuotantotestataan Suomen korkeakouluissa, vakiintunut tuotantokäyttö alkaa 2021 alussa

Verkkojulkaisu kertoo tuoreet kuulumiset Metropolian opiskelijoiden ja henkilökunnan käyttämistä sähköisistä työ- ja opiskeluvälineistä. Sen.toimittaa Metropolian tietohallinnon tiedonhallinta- ja järjestelmäpalveluiden tiimi. 

OMAn päivitys tiistaina 27.10.2020 klo 16 alkaen. Päivitys kestää n. 30 min.

Tietohallinto

Metropoliassa käytetään projektinhallintaan ja yhteistoimintaan muun muassa seuraavia julkaisualustoja:

	Confluence-wiki. Tehokas joskin askeettinen yhteistoiminta-alusta, joka tallentaa tiedot Metropolian palvelimelle.
	Google Sites. Helppokäyttöinen mutta toiminnoiltaan vielä rajallinen WWW-sivuston rakentaja, joka säilöö tiedot vieraalle palvelimelle eli niin sanottuun pilveen. Käyttäjien on noudatettava Metropolian pilviehtoja.
	Microsoft Office 365 Sharepoint, joka yhdessä yhtiön muiden sovellusten Teamsin, Tasksin ja Onenoten kanssa muodostaa projektin työtilan. Sharepoint tallentaa pilveen, joten Metropolian pilviehtoja on noudatettava.
	Wordpress.org. Suosittu ja toiminnoiltaan runsas julkaisualusta, joka varastoi datan Metropolian konesaliin.

Lue myös

• Sähköistä välineistöä projektinhallintaan. Osa 1. Osa 2. 
• Wordpress.org vs. Google Sites
• Sharepoint vs. Wordpress 

Tiivistettynä

- Tiedostot kannattaa tallentaa Shared Drivesiin (suom. Jaetut drivet), koska siellä olevaa aineistoa pystyy Metropolia hallinnoimaan myös siinä tapauksessa, että tiedoston alkuperäinen luoja esimerkiksi poistuu Metropolian palkkalistoilta. Metropolia ei kuitenkaan omista Team Drivesiin ladattuja tiedostoja vaan ne omistaa niiden alkuperäinen luoja ja ne, joiden kanssa hän on tiedostot mahdollisesti jakanut.

- Tiedostot kannattaa ladata Shared Drivesiin myös siksi, että tietohallinto pystyy siellä palauttamaan vahingossa hävitetyn aineiston 25 päivän kuluessa poistosta.

Laajemmin

Google Drive -pilvitallennuspalvelun tiedostonhallintaan liittyvien kysymysten vastaukset selviävät Vastauksia yleisiin kysymyksiin -koosteesta. 

Googlen ja Microsoftin pilvisovelluksia on helppo ryhtyä käyttämään Metropoliassa. 

Ennen ensimmäistä käyttökertaa on hyväksyttävä Metropolian pilviehdot ja kirjauduttava käyttäjäksi.

Se tapahtuu näin:

1. Lue ja hyväksy käyttöehdot. 
2. Odota tunnuksen aktivoitumista (Microsoft 2 tuntia, Google 2-4 tuntia).
3. Kirjaudu Metropolia-tunnuksella:

• Googlen palveluihin (tunnus muodossa tunnus@metropolia.fi) 
• Microsoftin palveluihin (tunnus muodossa tunnus@metropolia.fi) 

Pilvipalvelujen kattosivulta

• pääsee eteenpäin itse sovelluksiin sekä niiden infosivuille, jotka tarjoavat opaskirjallisuutta ja -videoita.

Pilvisovellusten uusista ominaisuuksista ja muista muutoksista tiedotetaan muun muassa

• Metropolian Digiuutisissa

Mahdolliset kysymykset

• Metropolian Helpdeskiin

OMA (https://oma.metropolia.fi) on Metropolian sisäinen verkkosivusto, johon on keskitetty opiskelijoiden ja henkilökunnan tarvitsemia sähköisiä palveluja.

OMAn infosivulta pääset etenemään lisätietoihin ja käyttöoppaisiin.

Metropolian Digiuutisissa ovat syyskuussa aiheina muun muassa

• Google Driveen pystyvät ulkopuoliset liittymään PIN-koodilla
• Teamsiin tulossa jako alaryhmiin lokakuussa
• parhaat oppimisteknologiset sovellukset valittu
• Android- ja iOS-mobiilikäyttöjärjestelmien uudet versiot

https://wiki.metropolia.fi/display/socialmedia/2020.09

Metropolian palvelinjärjestelmään suoritetaan huoltotyö, arvioitu kesto perjantaista 2.10. klo 16:00 alkaen sunnuntaihin 4.10. klo 23:59 asti, mistä seuraa käyttökatkoja useimpiin Metropolian tarjoamiin IT-palveluihin mm. talous- ja henkilöstöhallinnon järjestelmät, Skype For Business, virtuaalipalvelimet, O365-kirjautumiset,  OMA, shell, edunix, webdisk, opetuksen ja projektien www-palvelut mm. users, vhost, mysql, mysqlproj, projects-palvelimet, työpöytävirtualisointi (desktop ja securedesktop).

Metropolian levyjärjestelmään suoritetaan kriittinen huoltotyö, jonka arvioitu kesto on perjantaista 18.9. klo 16:00 alkaen lauantaihin 19.9. klo 23:00 asti. Tästä aiheutuu käyttökatkoja useimpiin Metropolian tarjoamiin IT-palveluihin, mm. OMA, shell, edunix, webdisk, opetuksen ja projektien www-palvelut, mm. users, vhost, mysql, mysqlproj, projects-palvelimet, verkkolevyt (Z, U, W, T, S, P).

Kampusten läppärilainaamot ovat pois käytöstä toistaiseksi koronatilanteen vuoksi. Myöskään iPad-kärryt eivät ole käytettävissä.

Vaihtoehtoisia tapoja lainata laitteita ei valitettavasti ole tarjolla. Kaikki lainalaitteet ovat pois käytöstä tartuntariskin välttämiseksi.

Helpdeskin puhelinpalvelun (puh. 09 7424 6777) tavoittaa poikkeuksellisesti 7.9.–1.10.:

• ma-to klo 8.00 – 19.00
• pe klo 8.00 – 16.00

Kokeilun päätyttyä palaamme toistaiseksi normaaleihin aukioloaikoihin:

• ma-pe klo 8.00 – 16.00

Tarkoituksena on tutkia, paljonko tarvetta iltapäivystykselle on Metropoliassa.

Testin tuloksia käytetään apuna selvitettäessä mahdollisen iltapäivystyksen kustannus-hyötysuhdetta ja suunniteltaessa puhelinpalvelun aukioloaikoja tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin
Käyttäjätuki

Palvelupyynnöt: https://hd.metropolia.fi
Puhelinpalvelu: 09 7424 6777
Ohjeita ja tietoa: https://tietohallinto.metropolia.fi

Tulostusjärjestelmä on päivitetty, ja vaihdamme samalla nykyiset Toshiba-monitoimilaitteet uusiin Canon-monitoimilaitteisiin.

Laitteiden käyttö

Laitteiden peruskäyttö tapahtuu pääosin samalla tavalla kuin aikaisemminkin. Ohjeet tulostukseen, skannaukseen ja kopiointiin löytyvät Tietohallintopalveluiden internetsivuilta. Tulostusjonojen nimet kuitenkin vaihtuvat.

Tulostusjonojen nimet vaihtuvat

Jos omalla kampuksellasi on vielä käytössä vanhoja Toshiba-monitoimilaitteita, tapahtuu niihin tulostaminen vanhojen tulostusjonojen (esim. Toshiba Print A4) kautta.

Jos Canon-monitoimilaitteet ovat jo toiminnassa kampuksellasi, valitse uusi tulostusjono (esim. Canon Print A4). Jos Canon-tulostusjonot eivät näy tietokoneellasi, kokeile käynnistää tietokoneesi uudelleen.

Uusia ominaisuuksia

Uusilla laitteilla on käytettävissä OCR-tekstiskannaus sekä muita uusia ominaisuuksia. Niihin liittyviä käyttöohjeita julkaisemme myöhemmin.

Käyttökatkokset ja aikataulu

Laitteiden vaihdon aikana monitoimilaitteiden käytössä esiintyy vaihtelevan pituisia katkoksia, jotka pyrimme pitämään mahdollisimman lyhyinä. Jokaisessa toimipisteessä on käytössä vähintään yksi monitoimilaite käytettävissä myös vaihdon aikana miltei jatkuvasti. Merkitsemme poistuvat laitteet, jotka eivät ole käytössä.

Vaihto tapahtuu toimipiste/kampus kerrallaan alla olevan aikataulun mukaan.