HEIC-tiedostomuotoa tuetaan vain osalla ohjelmista ja laitteista. Yleensä HEIC-tiedosto syntyy, kun iPhonen käyttäjä tallentaa valokuvan korkealaatuisessa muodossa. Pyydä lähettäjää toimittamaan kuva jossain yleisesti tunnetussa muodossa, joka on tarkoitettu kaikilla laitteilla ja kuvankatseluohjelmilla avattavaksi. Yleisesti tunnettuja muotoja kuville ovat esimerkiksi JPEG (JPG), PNG ja asiakirjoille PDF.
iPhonella kuvan voi tallentaa HEIC-muodon sijaan JPEG- (JPG) tai PNG-muodossa näin:
1. Siirry puhelimen asetuksiin ja valitse Kamera
Ensisijainen ohjeistus on, että pyydetään tiedoston lähettäjää lähettämään tiedosto yleisesti tunnetummassa muodossa.
Kuitenkin on mahdollista muuttaa iPhonen asetuksia sillä tavalla, että otetut kuvat tallentuvat yhteensopivammassa muodossa heikin sijaan.
1. Puhelimen asetuksissa etsi Kamera ja paina sitä.
2. Kameran asetuksista paina valitse Tallennusmuodot.
3. Tallennusmuodot välilehdellä voit valita Korkea hyötysuhde (eli kuvat tallentuvat HEIF muodossa) tai -välilehdellä valitse Yhteensopivin (kuvat tallentuvat JPEG-muodossa).
