Tietohallinto

...

1. Yritä kirjautua tietokoneelle molemmilla, sekä vanhalla että uudella salasanalla. Jos kirjautuminen ei onnistu kummallakaan salasanalla:
   1. Käy vaihtamassa salasanasi uudestaan osoitteessa https://salasana.metropolia.fi.
   2. Odota muutama minuutti.
   3. Yritä kirjautua tietokoneelle uudestaan.
   4. Liitä tietokone kampuksella telakka-asemaan.Yritä kirjautua uudestaan
   5. Odota muutama minuutti.
   6. Yritä kirjautua tietokoneelle.
   7. Jos et pääse kirjautumaan tietokoneelle vieläkään uudella tai vanhalla salasanalla, tee palvelupyyntö.
2. Kytke laite Metropolian verkkoon ja odota.
   1. Varmista, että verkkoyhteys toimii, jos olet kampuksella.
   2. Jos et ole kampuksella, avaa VPN-yhteys käyttäen StaffManaged-profiilia
3. Päivitä kirjautumistiedot koneellesi käsin.
   1. Avaa VPN-yhteys käyttäen StaffManaged-profiilia, jos et ole kampuksella.
      
   2. Paina shift-näppäin pohjassa jonkun ohjelman, esim. Google Chromen, kuvaketta työpöydältä oikealla hiirennapilla.
   3. Valitse Run as different user / Suorita eri käyttäjänä.
      
      Image Added
      
      
   4. Kirjaudu avautuvaan ikkunaan lyhyellä Metropolia-käyttäjätunnuksellasi (ei sähköpostiosoitteella) ja uudella salasanalla.
      
      Image Added
   5. Käynnistä tietokone uudelleen.
4. Odota, että kannettavan kirjautumistiedot päivittyvät.
   
   1. Jos et ole kampuksella, avaa VPN-yhteysprofiililla StaffManaged.
   2. Työskentele koneella normaalisti. Viimeistään seuraavalla käynnistyksellä, kirjautumisen pitäisi onnistua uudella salasanalla.

Miten toimin ongelmatilanteessa?

Liitä palvelupyyntöönKerro palvelupyynnössä:

• tieto siitä, pääsetkö Pääsetkö kirjautumaan jollekin toiselle Metropolian tietokoneelle uudella salasanallasi.