Tietohallinto

"The View agent reports that this desktop is currently logging off a previous session. Please try again later."

Yritettäessä kirjautua pysyvälle (persistent) etätyöpöydälle, järjestelmä antaa virheilmoituksen: The View agent reports that this desktop is currently logging off a previous session. Please try again later.

Ratkaisu

Järjestelmä kirjaa sinua ulos edellisestä etätyöpöytäistunnosta. Odota n. minuutti ja yritä kirjautumista uudelleen. Jos et ole äskettäin kirjautunut ulos istunnosta tai ongelma jatkuu, anna etätyöpöydälle Logoff-komento klikkaamalla etätyöpöydän kuvaketta hiiren oikealla painikkeella ja valitsemalla Logoff (ks. kuva). Odota n. minuutti ja yritä kirjautumista uudelleen. Jos ongelma jatkuu edelleen, ota yhteyttä Helpdeskiin.

"Failed to resolve proxying route for request."

Yritettäessä kirjautua selaimella etätyöpöydälle, selainikkunaan ilmestyy virheilmoitus: Failed to resolve proxying route for request.

Ratkaisu

Katso ohjeiden etusivulta ajantasaiset kirjautumisohjeet. Jos ongelma jatkuu ohjeiden noudattamisesta huolimatta, ota yhteyttä Helpdeskiin.

"The User Profile Service service failed the sign-in. User profile cannot be loaded."

Yritettäessä kirjautua etätyöpöydälle, järjestelmä antaa virheilmoituksen: The User Profile Service service failed the sign-in. User profile cannot be loaded.

Ratkaisu

Kuittaa virheilmoitus klikkaamalla OK. Odota n. minuutti ja yritä kirjautua uudelleen. Jos ongelma toistuu usein, ota yhteyttä Helpdeskiin.

Etätyöpöytäikkuna meni istunnon aikana yhtäkkiä mustaksi.

Ratkaisu

Kyseessä saattaa olla satunnainen yhteyden katkeaminen etätyöpöytään. Kokeile ensin sulkea etätyöpöytäikkuna rastista (ikkunan oikea yläkulma) ja kirjautua sitten uudelleen. Jos ikkuna aukeaa uudelleen mustana, kirjaudu ulos istunnosta. Tarkemmat ohjeet löytyvät täältä.

Miten toimin ongelmatilanteessa?