HEIC-tiedostomuotoa tuetaan vain osalla ohjelmista ja laitteista. Yleensä HEIC-tiedosto syntyy, kun iPhonen käyttäjä tallentaa valokuvan korkealaatuisessa muodossa. Pyydä lähettäjää toimittamaan kuva jossain yleisesti tunnetussa muodossa, joka on tarkoitettu kaikilla laitteilla ja kuvankatseluohjelmilla avattavaksi. Yleisesti tunnettuja muotoja kuville ovat esimerkiksi JPEG (JPG) ja PNG, PNG ja asiakirjoille PDF.
iPhonella kuvan voi tallentaa HEIC-muodon sijaan JPEG- (JPG) tai PNG-muodossa näin:
...
3. Tallennusmuodot-välilehdellä valitse Yhteensopivin (kuvat tallentuvat JPEG-muodossa).
4. Tämän jälkeen puhelimella otetut kuvat tallentuvat JPEG-muodossa.
Miten toimin ongelmatilanteessa?
...