Tietohallinto

...

1. Yritä kirjautua tietokoneelle molemmilla, sekä vanhalla että uudella salasanalla. Jos kirjautuminen ei onnistu kummallakaan salasanalla:
   1. Käy vaihtamassa salasanasi uudestaan osoitteessa https://salasana.metropolia.fi.
   2. Liitä tietokone kampuksella telakka-asemaan, mikäli mahdollista.
   3. Odota muutama minuutti.
   4. Yritä kirjautua tietokoneelle uudella salasanalla.
   5. Jos et pääse kirjautumaan kannettavallesi, yritä vielä kirjautua jollekin toiselle Metropolian tietokoneelle, esimerkiksi kampuksen työpisteen pöytäkoneelle.
   6. Tee palvelupyyntö helpdeskille. Kerro palvelupyynnössä, pääsitkö kirjautumaan jollekin toiselle Metropolian tietokoneelle uudella salasanallasi.
2. Kytke laite Metropolian verkkoon ja odota.
   1. Varmista, että verkkoyhteys toimii, jos olet kampuksella.
   2. Jos et ole kampuksella, avaa VPN-yhteys käyttäen StaffManaged-profiilia .
3. Päivitä kirjautumistiedot koneellesi käsin.
   1. Avaa VPN-yhteys käyttäen StaffManaged-profiilia, jos et ole kampuksella.
      
   2. Paina shift-näppäin pohjassa jonkun ohjelman, esim. Google Chromen, kuvaketta työpöydältä oikealla hiirennapilla.
   3. Valitse Run as different user / Suorita eri käyttäjänä.
      
      
      
      
   4. Kirjaudu avautuvaan ikkunaan lyhyellä Metropolia-käyttäjätunnuksellasi (ei sähköpostiosoitteella) ja uudella salasanalla.
      
      
      
      
   5. Käynnistä tietokone uudelleen.
Odota, että kannettavan kirjautumistiedot päivittyvät.
Jos et ole kampuksella, avaa VPN-yhteysprofiililla StaffManaged
4. 1. .
5. Työskentele koneella normaalisti. Viimeistään seuraavalla käynnistyksellä, kirjautumisen pitäisi onnistua uudella salasanalla.

Miten toimin ongelmatilanteessa?

I can't log in to my laptop after changing my password, what should I do?