Helpdeskin palvelupisteet toimipisteittäin 11.1.2010 alkaen.
Palvelua saa helpdeskistä myös ihan henkilökohtaisesti vierailemalla palvelupisteessä aukioloaikana klo 8:00-12:00. Metropolian eri toimipisteissä on helpdeskin palvelupisteitä, joista saat henkilökohtaista palvelua. Toimipistekohtaiset aukioloajat voit tarkistaa allaolevasta taulukosta. Muina aikoina tee palvelupyyntö.
Palvelupisteessä
Palvelupisteessä saat:
- saat uuden salasanan esim. unohtuneen tilalle, jos sinulla ei ole pankkitunnuksia ja olet opiskelija tai kumppani. (Jos olet henkilökuntaa, ota yhteys henkilöstösihteeriin.) Muista aktivoida tunnus!
- voit kertoa ja näyttää,
- resetoitua salasanasi, jos olet sen unohtanut
- näyttää missä ja miten järjestelmään liittyvä ongelma ilmenee. Osa ongelmista on sellaisia, että niitä on vaikea selittää palvelupyynnössä.
- saat pienimuotoista tukea ja opastusta järjestelmien käytön kanssa. Valitettavasti kaikki eivät voi tietää kaikesta kaikkea, joten opastuksen syvällisyys riippuu tukihenkilön perehtyneisyydestä kyseiseen järjestelmään.
Palvelupiste ei ole:
- pelkän palvelupyynnön jättämispaikka. Asiakkaan tulisi itse tehdä uusi palvelupyyntö TEE PALVELUPYYNTÖ NYT
- käytössä. Ohjelmien ja järjestelmien syvällisemmästä kouluttamisesta vastaavat niille nimetyt henkilöt
Palvelupiste ei ole
- pelkän palvelupyynnön jättämispaikka. Ongelmista tulee ilmoittaa puhelinpalveluun tai palvelupyynnöllä.
Klikkaamalla taulukossa toimipisteen osoitetta näet toimipisteen sijainnin kartalla sekä muita toimipisteeseen liittyviä tietoja.
Toimipiste | Tila | Avoinna klo | Ma | Ti | Ke | To | Pe |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Hämeentie 135, Helsinki | C2-47A3 | Suljettu tilapäisesti | |||||
Karaportti 2, Espoo | KMC253 sovittaessa | Suljettu tilapäisesti | |||||
Leiritie 1, Myyrmäki, Vantaa | MMA229, | Suljettu tilapäisesti | |||||
Myllypurontie 1, Helsinki | MPC2004 | Suljettu tilapäisesti | |||||
sovittaessa | Suljettu tilapäisesti |
Service points and opening hours
...