...
Pyydä helpdesk@metropolia.fi että Accumarkin pääkäyttäjä lähettää uudelleen aktivointiviestin. Joskus ko viesti pitää lähettää useasti ennenkuin se lopulta käyttäjän postilaatikkoon saapuu.
...
Et muista
...
salasanaasi
https://customerportal.gerbertechnology.com/kirjautumissivulta löydät Forgot Password toiminnon jolla saat vaihdettua salasanasi.
...
Ongelma käyttäjäprofiilissasi ko tietokoneella, vaihda konetta. Ilmoita helpdesk@metropolia.fi että profiilisi pitäisi poistaa ko koneelta. Koneen nimi pitäisi olla tarralla koneen rungossa, mutta sen löytää myös näin
https://tietohallinto.metropolia.fi/pages/viewpage.action?pageId=24516006
...
Joku on jo kirjautunut ohjelmaan tietokoneella
Jos Accumarkista ei muista kirjautua ulos niin kukaan muu ei voi ko koneella käyttää Accumark-ohjelmia.
-Saat kirjattua käyttäjän ulos ajamalla Start-valikosta Accumark logOutAll-komennon.
(-Kuvake on jälkikäteen Metropolian koneille lisätty. Kuvakkeen painaminen ajaa seuraavan tiedoston, eli jos kotikoneesi menee samaan "vikatilanteeseen" löydät korjauksen täältä: C:\Program Files\Common Files\Gerber Utilities\logoutAll.bat )
-Ruudulle avautuu ikkuna joka kysyy että tahdotko varmasti kirjata käyttäjän ulos, vastaa Yes
-Uloskirjaamisessa menee hetki, sen jälkeen pääset kirjautumaan Accumarkin ohjelmiin omalla tunnuksellasiEi vielä tiedossa korjausta, vaihda konetta. Ilmoita käyttäjälle että käy kirjautumassa ulos koneella Accumarkista.