...
- Yritä kirjautua tietokoneelle molemmilla, sekä vanhalla että uudella salasanalla. Jos kirjautuminen ei onnistu kummallakaan salasanalla:
- Käy vaihtamassa salasanasi uudestaan osoitteessa https://salasana.metropolia.fi.
- Liitä tietokone kampuksella telakka-asemaan, mikäli mahdollista.
- Odota muutama minuutti.
- Yritä kirjautua tietokoneelle uudella salasanalla.
- Jos et pääse kirjautumaan kannettavallesi, yritä vielä kirjautua jollekin toiselle Metropolian tietokoneelle, esimerkiksi kampuksen työpisteen pöytäkoneelle.
- Tee palvelupyyntö helpdeskille. Kerro palvelupyynnössä, pääsitkö kirjautumaan toiselle Metropolian tietokoneelle uudella salasanallasi.
- Kytke laite Metropolian verkkoon ja odota.
- Varmista, että verkkoyhteys toimii, jos olet kampuksella.
- Jos et ole kampuksella, avaa VPN-yhteys käyttäen StaffManaged-profiilia .
- Päivitä kirjautumistiedot koneellesi käsin.
- Avaa VPN-yhteys käyttäen StaffManaged-profiilia, jos et ole kampuksella.
- Paina shift-näppäin pohjassa jonkun ohjelman, esim. Google Chromen, kuvaketta työpöydältä oikealla hiirennapilla.
- Valitse Run as different user / Suorita eri käyttäjänä.
- Kirjaudu avautuvaan ikkunaan lyhyellä Metropolia-käyttäjätunnuksellasi (ei sähköpostiosoitteella) ja uudella salasanalla.
- Käynnistä tietokone uudelleen.
- Avaa VPN-yhteys käyttäen StaffManaged-profiilia, jos et ole kampuksella.
Miten toimin ongelmatilanteessa?
Include Page | ||||
---|---|---|---|---|
|
...