...
- 8.1.2018 alkaen käynnistyy monitoimilaitteiden aktiivinen seuranta- ja raportointijärjestelmä.
- Järjestelmällä pyritään parantamaan monitoimilaitteiden palvelutasoa ja käyttäjäkokemusta, tarjoamalla kaikille käyttäjille laadukkaampi tulostusjälki ja vähentämällä käyttäjien kohtaamia ongelmatilanteita, jotka johtuvat värien tai papereiden loppumisesta.
- Järjestelmä lähettää kiinteistökohtaisesti sähköpostia, kun
- väri on vähissä, 10% 1% tai vähemmän
- väri on loppu
- paperien määrä laskenut on 25% -tasolle tai sen alle paperilokeron maksimimäärästä
- paperi on loppunut paperi paperilokerosta
- määrästä lähetetään ilmoitus jos mallin Canon C5740 viidestä lokerosta ulkoinen iso lokero on tyhjä. Canon C475 mallista lähtee hälytys kun kolme lokeroa neljästä ovat tyhjiä. Puolityhjistä lokeroista ei hälytetä
- Sähköposti lähetetään 24 Sähköposti lähetetään kahden tunnin kuluttua uudelleen, mikäli ko. tilannetta ei ole korjattu.
...
- Laitteet tekevät automaattisia väritilauksia Canonille.
- Laitteissa huollon puhelinnumero, josta huolto tilataan. Huollon voi tilata myös sähköpostilla. Canonin huoltopalvelun tavoittaa alla olevasta puhelinumerosta ja sähköpostista.
- puhelimella 010 544 470, palveluaika arkisin klo 8 - 18
- sähköpostillla huoltokutsut@canon.fi , palveluaika arkisin klo 8 - 18
- Self-Service -portaalin kautta http://www.canon.fi/selfservice , portaali käytettävissä 24/7
- Kerro palvelupyynnön yhteydessä
- Yrityksen nimi, yhteyshenkilön nimi, sähköpostiosoite ja puhelinumero
- Laitteen tai ohjelmiston sarjanumero, laitteen sijainti (osoite, kerros/osasto)
- Palvelupyynnön tarkempi kuvaus: virheilmoitus, laajuus ja järjestelmä
- Huollon tilaaja laittaa monitoimilaitteen päälle lapun, jossa kerrotaan, että huolto on tilattu. Huollon vasteaika on 4h+8h ilmoituksesta.
- 4h+8h ("toimistotyöaika") vasteaika tarkoittaa aikaa huoltokutsusta korjauksen valmistumiseen. Eli mitä nopeammin joku pystyy ilmoittamaan monitoimilaitetoimittajan huoltoon että laite on rikki niin sitä nopeammin se laite tulee kuntoon.
- Monitoimilaitteille tulevat muut tarvikkeet kuten niitit, hihnayksilöt, hukkavärisäiliöt ja kuvarummut (värikasettien alla) tilataan Canonin huoltopalvelusta,.
- Laitteiden tilaa voi seurata täältä:
Monitoimilaitteiden ilmoitukset
- Monitoimilaitteet lähettävät sähköpostiviestin tarvittaessa papereiden, värien ja muiden tarvikkeiden loppumisesta, aulapalveluille ja vahtimestareille kiinteistökohtaisesti.
- Vikailmoitukset pitää huomioida ja laitteille tulee tehdä tarvittavat toimenpiteet vian selvittämiseksi ja korjaamiseksi.
- Paperin, värien ja niittien täyttö, paperitukoksien selvittäminen sekä huoltokutsujen tekeminen Canonille ovat kiinteistön vahtimestareiden vastuulla
- Monitoimilaitteita ei saa sammuttaa yöksi/viikonlopuksi. Laitteet menevät automaattisesti lepotilaan.
- Canon ongelmien ratkaisuun:
- Syöttölaitteen puhdistus
Tarvikkeiden vaihto: Niitit 287 / 407 -laitteilla: Nitojan sijainti(päivitettävä)
287 / 407 -laitteille - Toshiba-287-407-Ongelmanratkaisu.pd(päivitettävä)
- Syöttölaitteen puhdistus
- Kiinteistökohtaiset tiedot laitteista löytyy täältä: https://metrodvd.edu.metropolia.fi/printers/
Monitoimilaitteiden tyhjien värikasettien kierrätys
...
- Laatikon sisällä on valkoinen kierrätyslaatikko ja muovipussi.
...
- sähköpostilla osoitteeseen huoltokutsut@canon.fi
...
Tyhjät värikasetit laitetaan laatikkoon ilman kuljetuspahveja.
- Kasetit noudetaan kampuksilta huoltokäyntien yhteydessä.
- Keräyslaatikot ja niiden tyhjennys tilataan kampukselle linkin kautta
- https://www.canon.fi/recycling/bulk_cartridge_returns/
...
sortDescending | true |
---|
...
Tulostuspaperi
- Monitoimilaitteille tilattava tulostuspaperi ei saa olla Future-merkkistä, keltaiseen kääreisiin pakattua paperia. Käytäntö on osoittanut, että paperista irtoaa pienhiukkasia, jotka tukkivat monitoimilaitteita.
- Paperipino kannattaa ilmata ennen lokeroon laittamista. Kuvallinen ohje.
- Taivuta ensin paperipino kaarelle
- Purista pinon molemmista päistä tiukasti ja avaa pino. HUOM! Pidä puristusote avauksen yhteydessä, jolloin paperit ilmaantuvat
- Aseta paperi taipuisa puoli alaspäin paperikasettiin. Näin vältyt paperin taipumiselta laitteen ulostulossa.
...
Lokero | C5740 | C475 | Opintotoimisto |
---|---|---|---|
Tray 1 | A4 | A4 | A4 Certificate |
Tray 2 | A3 | A4 | A3 Certificate |
Tray 3 | A4R | A4 | A4 |
Tray 4 | A4 | A4 | A4 |
Tray 5 Paperisäiliö | A4 | - | A4 |
Ohisyöttö, tuetut koot | SRA3 (320*450mm) saakka | A4, A5, A5R, A6 |
HUOM! Tarkistathan kaikki lokerot ja täytät ne!
Lokerot mallissa C475
Lokerot mallissa C5740
Muut tarvikkeet
Niitit ovat tilattava itse väreistä poiketen jotka tulevat automaattisesti.
...