Tietohallinto

...

Jos Microsoft Office 365:n lataus Microsoftin sivuilta ei onnistu, vaikka pääsen kirjautumaan sinne Metropolia-tunnuksellani

1. Avaa selaimessasi uusi incognito-ikkuna.
2. Siirry incognito-ikkunassa osoitteeseen https://office.com.
3. Kirjaudu Metropolian tunnuksellasi muodossa tunnus@metropolia.fi (kyseessä ei ole sähköpostiosoitteesi muodossa etunimi.sukunimi@metropolia.fi vaan tunnuksesi "lyhyessä muodossa" ja sen jälkeen @metropolia.fi).
4. Klikkaa oikeasta ylälaidasta Install Apps ja valitse sieltä Other install options
5. .Jos tässä edelleen näkyy virheilmoitus "You currently have not been assigned an Office license that includes the Office desktop apps. Contact your admin for more information about how to get Office for your organization.", tai jokin muu virheilmoitus, ota ilmoituksesta koko ruudun kuvakaappaus ja jatka tämän ohjeen noudattamista.
   
   Jos virheilmoitusta ei näy, niin näet Officen latausvaihtoehdot. Voit jatkaa siinä tapauksessa asennusohjeen Microsoft 365 Apps -paketin latausopas mukaan.
   
   
6. Klikkaa ruudun vasemmasta reunasta kohdasta Subscriptions. Sen jälkeen näkymän pitäisi olla alla olevan kuvan kaltainen.
   Image Removed
   
   Image Added
   
7. Luo kirjallinen palvelupyyntö.
   1. Ota koko ruudun kuvakaappaus Subscriptions-näkymästä, niin että lisenssin A-koodi näkyy (ympyröity kuvassa) ja liitä se palvelupyyntöön.
   2. Liitä kohdassa 5 virheilmoituksesta ottamasi kuvakaappaus palvelupyyntöön.
8. Lähetä palvelupyyntö ja jää odottamaan vastausta.

Jos en pääse kirjautumaan Office-palveluun osoitteessa https://office.com

Noudata sivun En pääse kirjautumaan pilvipalveluihin (Google, Microsoft), mitä teen? ohjeita.

Miten toimin ongelmatilanteessa?

I can't download Office 365 to my personal computer, what should I do?