Käyttäjätuen tehtävänä on auttaa ja edistää tietotekniikan käyttöä opiskelussa, opetuksessa ja tukitoimissa. Joustavimmin asiointi käy ttäjätuen käyttäjätuen kanssa käy tekemällä - Palvelupyynnön tekemälläpalvelupyyntö, jolloin yhteydenotto kirjautuu ja keskustelu asiakkaan ja helpparin välillä luonnistuu jaasta ja paikasta riippumatta.
Käyttäjätuen henkilöstö toimii kokonaisuudessaan samassa tukitehtävässä, mutta useimmilla on lisäksi omia Helppari Helpdesk hallinnoi usein kysyttyjen kysymysten (FAQ) listaa, josta saattaa löytyä luetteloa, joka tarjoaa apua moniin tietoteknisiin ongelmiin. |