Metropolian wikipalvelu (http://wiki.metropolia.fi) on kesäylläpidossa 21.6.-11.8. Wikiä voidaan käyttää kesäylläpidon aikana, mutta seuraavat järjestelyt on otettava huomioon:
Vikailmoitukset käyttäjätukeen
Vikailmoitukset ja muut palvelupyynnöt on kesäylläpidon aikana lähetettävä Metropolian tietohallinnon käyttäjätukeen. Palvelupyyntöjä ei pidä lähettää henkilökohtaisiin sähköpostiosoitteisiin, koska niitä ei kesälomien aikana välttämättä lueta.
Tilaukset kuntoon 12.7. mennessä
Uudet työtilapyynnöt
Ennen 12.7. tulleet työtilojen tilaukset hoidetaanTilaukset uusista työtiloista on lähetettävä käyttäjätukeen. 15.7.-11.8. lähetetyt tilaukset aikana tuleet pyynnöt käsitellään 12.8. Tänä aika työtilapyynnöt tehdään osoitteessa: http://hd.metropolia.fi tai lähettämällä sähköpostia: helpdesk@metropolia.fi.
Työtilojen käyttöoikeudet
Työtilojen käyttöoikeuksien muutokset tilataan työtilojen paikallisilta hallitsijoilta eli admineiltaylläpitäjiltä. Muutosten käsittelyn ajoitus riippuu paikallisten adminien ylläpitäjien loma-aikatauluista. Erityisen epäselvissä tapauksissa paikallisia hallitsijoita voi tiedustella käyttäjätuesta 21.6.-14.7. Mahdollisten kesäharjoittelijoiden ohjaajia kehoitetaan tilaamaan harjoittelijoiden wikissä tarvitsemat Epäselvissä tapauksissa tehdään palvelupyyntö.
Kesäharjoittelijoiden ohjaajia pyydetään tilaamaan harjoittelijoiden oikeudet 12.7. mennessä.
Toimintahäiriöiden varalta
Wikijärjestelmän toimintahäiriöistä on tehtävä ilmoitus käyttäjätukeen. Wikin toimintahäiriöt ilmenevät yleensä seuraavilla tavoilla:
Toimintahäiriöt
Ongelmista tehdään aina palvelupyyntö http://hd.metropolia.fi tai lähettämällä sähköpostia: helpdesk@metropolia.fi, ei henkilökohtaisiin sähköpostiosoitteisiin.
Esimerkkejä wikin toimintahäiriöistä:
1. Wikisivu ei avaannu.
...
2. Sisältöjen muutokset eivät päivity wikin etusivulle päivitysten luetteloon edes 30 sekuntia tallennuksen jälkeen.
...
3. Blogikirjoitukset eivät tallennu.
...
Hauskaa ja aurinkoista kesää