...
Mikäli asiakkaalla ongelmia tietotekniikkaan liittyvissä asioissa, pitäisi asiakkaalle antaa Helpdeskin yhteystiedot eikä tehdä hänen puolestaan palvelupyyntöä.
https://tietohallinto.metropolia.fi/pages/viewpage.action?pageId=8553844
Puhelinpalvelu
http://tietohallinto.metropolia.fi/display/tietohallinto/Puhelinpalvelu
...