Tietohallinto

Mitä teen jos tentin tekeminen ei jostain syystä onnistu?

1. Keskeytä tentti ja poistu tilasta.
2. Ilmoita keskeytyksestä osoitteeseen exam@metropolia.fi.

Asia selvitetään jälkikäteen ja saat tarvittaessa mahdollisuuden suorittaa tentin uudestaan.

Mitä teen, jos tentin suorituksen aikana...?

Tenttikone on sammunut/sammutettu

1. Käynnistä kone uudestaan. Odota rauhassa, koneen käynnistyminen vie jonkin aikaa.

Edellinen käyttäjä on kirjautunut ulos tenttikoneelta

1. Käynnistä kone uudestaan. Odota rauhassa, koneen käynnistyminen vie jonkin aikaa.

Kirjautuminen tenttikoneelle ei onnistu

1. Avaa ensin tenttikoneen työpöydältä Safe Exam Browser -selain.
2. Odota rauhassa selaimen ja Metropolian kertakirjautumisikkunan avautumista.
3. Kirjaudu sisään Metropolian käyttäjätunnuksella (ei sähköpostiosoite) ja salasanalla.
4. Exam-tenttiohjelma aukeaa ja koe käynnistyy sovittuna tentin alkamisajankohtana.

Mikä Exam-tenttijärjestelmän osoite on ja miten sinne kirjaudutaan?

1. Avaa https://exam.metropolia.fi.
2. Kirjaudu sisään Metropolian lyhyellä käyttäjätunnuksella (ei sähköpostiosoite) ja salasanalla.

Mitä teen, jos en saa varattua tenttiaikaa Exam-järjestelmästä?

1. Ota yhteyttä opettajaasi ja varmista, että hän on julkaissut tentin.
2. Ota yhteyttä osoitteeseen exam@metropolia.fi jos tarvitset neuvontaa.
3. Jos kyse on teknisestä virhetilanteesta, ota hyvän käytännön mukaisesti yhteyttä helpdeskiin.

Mitä teen, jos en saa luotua tai julkaistua tenttiä?

1. Ota yhteyttä Exam-asioissa ja tentin laadinnassa osoitteeseen exam@metropolia.fi.
2. Jos kyse on teknisestä virhetilanteesta, ota hyvän käytännön mukaisesti yhteyttä helpdeskiin.

Miten toimin ongelmatilanteessa?

How do I proceed in case of issues with the Exam examination system?