...
Joustavimmin asiointi käyttäjätuen kanssa käy tekemällä
- Tekemällä palvelupyynnön, jolloin yhteydenotto kirjautuu ja keskustelu asiakkaan ja helpparin Helpdeskin välillä luonnistuu ajasta ja paikasta riippumatta.
- Vierailemalla palvelupisteessä sen aukioloaikana
- Soittamalla kiirellisissä tapauksissa palvelunumeroon sen aukioloaikana
...
Helpdesk hallinnoi usein kysyttyjen kysymysten luetteloa (FAQ) luetteloa, joka tarjoaa apua moniin tietoteknisiin ongelmiin.
...