...
- saada uuden salasanan eli uuden tunnuslomakkeen. Muista aktivoida tunnus.
- voit kertoa ja näyttää missä ja miten järjestelmään liittyvä ongelma ilmenee. Osa ongelmista on sellaisia, että niitä on vaikea selittää palvelupyynnössä.
- pienimuotoista tukea ja opastusta järjestelmien käytössä. Valitettavasti kaikki eivät voi tietää kaikesta kaikkea, joten opastuksen syvällisyys riippuu tukihenkilön perehtyneisyydestä kyseiseen järjestelmäänOhjelmien ja järjestelmien syvällisemmästä kouluttamisesta vastaavat niille nimetyt henkilöt.
Palvelupiste ei ole:
- pelkän palvelupyynnön jättämispaikka. Asiakkaan tulisi itse tehdä uusi palvelupyyntö palvelupyyntöjärjestelmällä.
...