Tietohallinto

Tulostin ei tulosta?

Tarkista, että tulostimeen on virta kytkettynä ja tulostimen näytössä ei ole mitään virheilmoitusta eikä mitkään varoitusvalot pala. Tarkista tulostimen tulostusjono. Joku tulostusjonossa oleva työ saattaa estää muiden dokumenttien tulostuksen. Käynnistä tulostin uudelleen. Jos tulostus ei edelleenkään onnistu, laita palvelupyyntö helpdeskiin.

Oletko tulostamassa oikealle tulostimelle?

xxxx 

Kuinka tarkistat tulostusjonon?

Nopeiten saat tulostusjonon näkyviin napauttamalla tulostimen kuvaa ilmaisuvrivillä ruudun oikeassa alakulmassa. Start (Käynnistä) -> Devices and Printers (Laitteet ja tulostimet) -> kaksoinnapauta käyttämääsi tulostinta. Avautuvassa ruudussa näkyy dokumentit. Voit poistaa omat dokumenttisi napauttamalla hiiren kakkospainikkeella haluamaasi dokumenttia ja valitsemalla Cancel (Peruuta). 

Onko tulostimesta väri loppunut?

Tulostimesta on väri loppunut tai loppumasssa, jos näyttöpaneeliin tulee ilmoitus tai tulostusjälki on epätasaista. Väritulostimissa jo yhden värin loppuminen voi estää kokonaan tulostamisen. Jos kyseessä on Toshiban monitoimilaite, värien lisäyksen hoitaa vahtimestari. Muiden kuin Toshiban tulostimien värien vaihdosta tehdää palvelupyyntö helpdeskiin .

Onko tulostimessa paperitukos?

Monitoimilaitteet antavat ohjeita näytössä tukoksen poistamiseksi. Noudata laitteen antamia ohjeita. Muissa tulostimissa, tarkista, että paperi on noussut kokonaan paperilokerosta. Jos juuttunutta paperia ei näy, avaa värikasetin kansi ja poista värikasetti. Poista juuttunut paperi, aseta värikasetti takaisin paikoilleen ja sulje kansi. Jos paperi on tiukasti kiinni, sitä ei näy ja tulostin edelleen valittaa tukoksesta, tee palvelupyyntö helpdeskiin  tulostimen vaurioiden välttämiseksi.

Kuinka laitan tulostimen oletustulostimeksi?

Avaa tulostimet napsauttamalla Start (Käynnistä) - > Devides and Printers (Laitteet ja tulostimet). Hiiren kakkospainikkeella napsauta haluamaasi tulostinta ja valitse Set as default printer (Aseta oletustulostimeksi).

Tulostimesta on paperi loppunut? 

Lisää paperia lokeroon. Tulostimessa saattaa olla useita lokeroita. Tarkista, että lisäät paperia lokeroon, joka käyttää haluamaasi paperikokoa. Jotkut tulostimet, etenkin monitoimilaitteet, antavat ohjeita tulostimen näyttöpaneelissa.

xxx 

xxxx