...
- Laitteet tekevät automaattisia väritilauksia Canonille.
- Laitteissa huollon puhelinnumero, josta huolto tilataan. Huollon voi tilata myös sähköpostilla. Canonin huoltopalvelun tavoittaa alla olevasta puhelinumerosta ja sähköpostista.
- puhelimella 010 544 470, palveluaika arkisin klo 8 - 18
- sähköpostillla huoltokutsut@canon.fi , palveluaika arkisin klo 8 - 18
- Self-Service -portaalin kautta http://www.canon.fi/selfservice , portaali käytettävissä 24/7
- Kerro palvelupyynnön yhteydessä
- Yrityksen nimi, yhteyshenkilön nimi, sähköpostiosoite ja puhelinumero
- Laitteen tai ohjelmiston sarjanumero, laitteen sijainti (osoite, kerros/osasto)
- Palvelupyynnön tarkempi kuvaus: virheilmoitus, laajuus ja järjestelmä
- Huollon tilaaja laittaa monitoimilaitteen päälle lapun, jossa kerrotaan, että huolto on tilattu. Huollon vasteaika on 4h+8h ilmoituksesta.
- 4h+8h ("toimistotyöaika") vasteaika tarkoittaa aikaa huoltokutsusta korjauksen valmistumiseen. Eli mitä nopeammin joku pystyy ilmoittamaan monitoimilaitetoimittajan huoltoon että laite on rikki niin sitä nopeammin se laite tulee kuntoon.
- Monitoimilaitteille tulevat muut tarvikkeet kuten niitit, hihnayksilöt, hukkavärisäiliöt ja kuvarummut (värikasettien alla) tilataan Canonin huoltopalvelusta,.
- Laitteiden tilaa voi seurata täältä:
Monitoimilaitteiden ilmoitukset
...