Helpdesk yleisesti
http://tietohallinto.metropolia.fi/pages/viewpage.action?pageId=6587335
Palvelupyynnöt
Jos asiakkaalla on ongelmia tietotekniikkaan liittyvissä asioissa, hänelle pitää antaa Helpdeskin yhteystiedot, mutta ei tehdä palvelupyyntöä hänen puolestaan.
...