Skype for Business, usein kysytyt kysymykset
K: Yritän liittyä Skype for Business kokoukseen mutta järjestelmä "potkaisee" ulos heti liittymisen jälkeen
V: Tarkista että koneeseen on kytketty jokin äänilaite (kuulokkeet/kaiuttimet/mikrofoni)
- Skype for Business katkaisee yhteyden jos äänilaitetta ei löydy eli tarkista että jokin äänilaite (kuulokkeet/kaiuttimet) on kytketty kiinni koneeseen
- Tarkista Skype for Business ääniasetuksista, että valitsemasi äänilaite on valittuna (katso alla kysymys äänen kuuluvuudesta)
- Jos Lync antaa virheen ettei palvelimeen saada yhteyttä (Error connecting to server) voit vilä tarkistaa Skype for Business palvelinasetukset, tarvittaessa laita sekä internal- että external serveriksi sama "lyncaccess.metropolia.fi:443"
K: Kuulen muiden äänen, mutta muut eivät kuule minua?
V: Mikrofoniasetuksesi ovat todennäköisesti pielessä.
- Sulje muut ohjelmat, jotka saattavat käyttää koneesi mikrofonia, kuten esimerkiksi ConnectPro.
- Tarkista, että mikrofonin johdot ovat oikein kiinni tietokoneessa.
- Tarkista että kuulokemikrofonin johdossa oleva mikrofoni päälle/pois (mykistä/mute) ei ole päällä.
- Tarkista Lync-asetuksista, että Lync käyttää oikeaa mikrofonia (Skypessä, oikealta ylhäältä paina rattaan kuvaa (options) -> Audio Device -> tarkasta että oikea laite on valittuna esim. Logitech USB-headset).
- Tarkista, että Lync-puhelun ikkunassa vasemmalla ylhäällä oleva mykistysnappi ei ole päällä (kuva alla)
- Voit testata mikrofonin/kuulokkeiden toimivuuden soittamalla kontaktille nimeltä "Audio Test Service", joka toistaa kuulemansa puheen
K: Ääni kuuluu kaiuttimista, vaikka kuulokkeet on kytketty tietokoneeseen
V: Tarkista oletustoistolaitteen asetukset
1. Klikkaa hiiren oikeanpuoleisella näppäimellä ruudun oikeasta alanurkasta löytyvää kaiutinkuvaketta.
2. Valitse näin ilmestyvästä, pienestä valikosta "Playback Devices".
3. Ruudulla näkyy nyt erilaisia laitteita, joiden kautta ääntä voidaan toistaa. Yleisimpiä näistä ovat tietokoneen mallista riippuen "Speakers - Realtek High Defination Audio" ja "Speakers - USB Audio Device".
4. "Speakers - USB Audio Device" on yleensä kuulokkeet. Jos haluat äänen kuuluvan kuulokkeista, valitse "Speakers - USB Audio Device" ja klikkaa "Set Default" -painiketta.
5. Klikkaa OK.
K: Ääni ei kuulu.
V: Tarkista toistolaiteasetukset ja äänenvoimakkuus.
1. Klikkaa hiiren oikeanpuoleisella näppäimellä ruudun oikeassa alanurkassa sijaitsevaa kaiutinkuvaketta.
2. Valitse "Playback devices".
3. Ruudulla näkyvät nyt kaikki laitteet, joiden kautta ääntä voidaan toistaa.
4. Haluatko, että ääni kuuluu kaiuttimista vai kuulokkeista? Listalla pitäisi näkyä kaikki tietokoneeseen liitetyt toistolaitteet. Esimerkiksi "Speakers - Realtek High Defination audio" tarkoittaa yleensä tietokoneeseen liitettyjä kaiuttimia tai tietokoneen sisäistä kaiutinta. "Speakers - USB Audio Device" tarkoittaa yleensä USB-kuulokkeita.
5. Valitse hiirellä listalta laite, jota haluat käyttää.
6. Klikkaa "Set Default" -painiketta.
7. Klikkaa "OK".
8. Klikkaa hiiren vasemmanpuolisella näppäimellä ruudun oikeassa alanurkassa sijaitsevaa kaiutinkuvaketta.
9. Äänenvoimakkuudensäädin ilmestyy näkyville.
10. Tarkista, että äänenvoimakkuutta on riittävästi. Jos ei ole, tartu hiiren vasemmalla näppäimellä säätimestä ja siirrä sitä ylöspäin pitäen hiiren näppäin pohjassa.
11. Tarkista, että kaiuttimen päällä ei ole kieltomerkkiä. Jos on, klikkaa kaiuttimen kuvaa. Kieltomerkin pitäisi poistua, jolloin mykistys poistuu.