Helpdeskin puhelinpalvelu 09 7424 6969 päivystää lyhennetyin ajoin seuraavasti:
| 18 - 21.12.2017 | maanantai - torstai | klo 9.00 - 14.00 |
| 22.12.2017 | perjantai | klo 9.00 - 12.00 |
| 23.12.2017 - 1.1.2018 | suljettu | |
| 2.1.- 5.1.2018 | tiistai - perjantai | klo 9.00 - 14.00 |
8.1.2018 alkaen
| maanantai - torstai perjantai | klo 8.00 - 15.30 klo 8.00 - 15.00 |
Helpdeskin palvelupisteissä ei myöskään ole päivystystä 18.12.2017 - 7.1.2018 välisenä aikana.
Normaaleihin puhelinpalvelu- ja päivystysaikoihin palataan jälleen 8.1.2018 alkaen.
Tietoteknisissä ongelmatilanteissa voi tehdä palvelupyynnön osoitteessa http://hd.metropolia.fi tai lähettää sähköpostia osoitteella helpdesk@metropolia.fi. Palvelupyyntöjä käsitellään kuitenkin normaalia hitaammin henkilökunnan lomien takia.
Tietohallinnon sivustolta http://tietohallinto.metropolia.fi löytyy ohjeita ja neuvoja ongelmatilanteisiin.
Rauhallista joulua ja onnea tulevalle vuodelle!
Metropolian kirjautumispalveluissa on lyhyitä katkoja perjantaina 15.12.2017 klo 17.00-18.00 välillä
Metropolian kirjautumispalveluissa on lyhyitä katkoja perjantaina 15.12.2017 klo 17.00-18.00 välillä
Katkot vaikuttavat selainkäyttöisten järjestelmien kirjautumiseen.
Helpdeskin puhelinpalvelu päivystää Tietohallinnon seminaarin takia torstaina 7.12.2017 poikkeuksellisesti vain klo 13.30-15.30.
Etätyöpöytäpalvelussa Desktop / Securedesktop.metropolia.fi on pitkä käyttökatkos 3-5.1.2018 johtuen järjestelmän päivityksestä uudempaan versioon .
Metropolian työasemiin päivitykset asentuvat automaattisesti, mutta suosittelemme, että henkilökunta päivittää osoitteesta https://securedesktop.metropolia.fi löytyvät Horizon-clientit omille päätelaitteillensa käyttökatkoksen jälkeen.
Pahoittelemme päivityksestä aiheutuvaa häiriötä.
Educloud.metropolia.fi-palvelun verkkoyhteyksissä on useita katkoja ajalla 18-20.12.2017.
Osa katkoksista on pidempiä muutaman tunnin kestäviä ja osa lyhyempiä muutaman minuutin pituisia.
Pahoittelemme huolloista aiheutuvaa häiriötä.