Ilmoitus henkilötietojen tietoturvaloukkauksesta

Havaitsitko henkilötietojen tietoturvaloukkauksen? Lue tästä työohje loukkauksesta ilmoittamiseksi.

Mikä on tietoturvaloukkaus?

Tietoturvaloukkauksella tarkoitetaan tapahtumaa, jonka seurauksena henkilötietoja tuhoutuu, häviää, muuttuu, luovutetaan luvattomasti tai niihin pääsee käsiksi taho, jolla ei ole käsittelyoikeutta. Henkilötietoja ovat kaikki tiedot, jotka liittyvät tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan henkilöön ja joiden perusteella tai tietoja yhdistelemällä henkilö voidaan tunnistaa.

Epäiletkö tietoturvaloukkauksen tapahtuneen?

Jos epäilet, että olet havainnut henkilötietojen tietoturvaloukkauksen, tee välittömästi epäilystäsi ilmoitus Metropolian Helpdeskiin ja/tai tietosuojavastaavalle. 

  1. Mene Metropolian Helpdeskin palvelupyyntöjärjestelmään ja valitse sieltä "Tietosuoja- ja tietoturvapoikkeamailmoitus". Tämä ilmoitus ohjautuu myös Metropolian tietosuojavastaavan sähköpostilaatikkoon.
  2. Ilmoituksen saatuaan tietosuojavastaava ottaa asian käsittelyyn ja on sinuun asian luonteesta riippuen ja tarpeen vaatiessa yhteydessä lisätietojen saamiseksi sekä jatkotoimintaohjeiden antamiseksi. Tietosuojavastaavan tehtävä on tehdä tarvittaessa ilmoitus Tietosuojavaltuutetun toimistolle.

Metropolian tietosuojavastaavaan saa olla yhteydessä matalalla kynnyksellä ja pyytää apua tietoturvaloukkauksen tunnistamisessa ja raportoinnissa. Lisää tietoa löytyy myös tietosuojavaltuutetun toimiston verkkosivuilta.

Käsittelyprosessin tarkoituksena on vastata EU:n tietosuoja-asetuksen asettamiin vaatimuksiin.

Lisätietoja ja tietosuojavastaavan yhteystiedot

Oheisesta löydät Metropolian tietosuojavastaavan ajantasaiset yhteystiedot löydät täältä: Tietosuojavastaavan yhteystiedot

Tietoturvaloukkausten käsittelyprosessi Metropoliassa kokonaisuudessaan löytyy intranetin tietosuojasivuilta (intranetiin pääsy edellyttää Metropolian käyttäjätunnuksia).

Käyttäjätuen yhteystiedot 

  1. Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
  2. Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
  3. Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
    1. sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
    2. wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
    3. yleinen hakukone, kuten Google Search
    4. aakkosellinen avainsanaluettelo
    5. UKK - Usein kysytyt kysymykset

Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.


Ohjeet yhteydenottoonYhteystieto
Kysy Mikko-tekoälybotilta 24/7mikko.metropolia.fi
Lomakkeellahd.metropolia.fi
Sähköpostitsehelpdesk@metropolia.fi
Puhelimitse09 7424 6777 (arkisin klo 8–16)


In English: Privacy breach notification


  • No labels