Mitä jos olen tietosuoja- ja tietoturvapoikkeaman kohteena?

Kun vahinko osuu omalle kohdalle: Apua tietomurtoihin ja tietovuotoihin

Tietomurrot ja tietovuodot voivat aiheuttaa merkittäviä henkilökohtaisia ja taloudellisia seurauksia. Ne voivat heikentää myös turvallisuuden tunnetta ja aiheuttaa kuormittavuutta. Tässä oppaassa kerrotaan, miten toimia, jos joudut tällaisen tilanteen uhriksi.

Tietomurron tai tietovuodon uhriksi joutuminen
 

  1. Raportoi välittömästi
    • Ota yhteyttä palveluntarjoajan IT-tukeen tai tietoturvaosastoon, jos kyseessä on korkeakoulun ulkopuolinen toimija. Korkeakoulun sisällä ota yhteys käyttäjätukeen (Helpdesk), joka auttaa rajoittamaan vahinkoja ja antaa ohjeita jatkotoimista.
       
  2. Tee rikosilmoitus
    • Jos kyseessä on rikos, ota yhteyttä poliisiin ja tee rikosilmoitus, jotta tekijät saadaan vastuuseen.
       
  3. Ota yhteyttä muihin tarvittaviin tahoihin:
    • Pankki: Ilmoita mahdollisista luvattomista pääsyoikeuksista pankkitileihisi.
    • Rikosuhripäivystys: Tarjoaa tukea ja neuvoja uhreille.
    • Vero: Ota yhteyttä, jos tietojesi väärinkäyttö vaikuttaa verotietoihisi. Voit rajata tilinumeron muuttamisen vain OmaVerossa tunnistautumalla.
    • Kyberturvallisuuskeskus: Tarjoaa ohjeita ja tukea kyberturvallisuuskysymyksissä.
    • Tietosuojavaltuutettu: Jos henkilötietojasi on käytetty luvattomasti, ilmoita asiasta tietosuojaviranomaiselle.


Käytännön jatkotoimenpiteitä
 

  1. Vahinkojen minimoiminen ja seuranta:
    • Vaihda kaikkien käyttämiesi palveluiden salasanat.
    • Aseta luotto- ja osoitteenmuutoskiellot tarvittaessa.
    • Seuraa tiliotteita ja ilmoita epäilyttävistä tapahtumista kortin myöntäjälle.
    • Käytä monivaiheista tunnistautumista kaikissa mahdollisissa palveluissa.

  2. Kommunikoi avoimesti tapahtuneesta:
    • Ilmoita asiasta läheisille ja työnantajalle, jos se on tarpeen. Tämä auttaa varautumaan mahdollisiin huijauksiin.

  3. Pysy ajan tasalla suojautumiskeinoista:
    • Opettele tunnistamaan huijausviestit ja ole varuillasi tuntemattomista yhteydenotoista.


Toimi nopeasti ja järjestelmällisesti

Vaikka tilanne voi tuntua ylivoimaiselta, apua on saatavilla – et ole yksin.

Helpdeskin yhteystiedot

  1. Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
  2. Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
  3. Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
    1. sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
    2. wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
    3. yleinen hakukone, kuten Google Search
    4. aakkosellinen avainsanaluettelo
    5. UKK - Usein kysytyt kysymykset

Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.


Ohjeet yhteydenottoonYhteystieto
Kysy Mikko-tekoälybotilta 24/7mikko.metropolia.fi
Lomakkeellahd.metropolia.fi
Sähköpostitsehelpdesk@metropolia.fi
Puhelimitse09 7424 6777 (arkisin klo 8–16)


In English: What if I become a victim?

  • No labels