Windows tai Office vaatii aktivointia, ilmoittaa käyttöoikeuteni loppuvan pian tai ei löydä lisenssiä, mitä teen?

Koskee henkilökuntaa

Tämä vastaus koskee Metropolian henkilökuntaa, ei opiskelijoita.

Todennäköisin syy virheilmoitukselle on, että tietokoneesi on ollut liian pitkään kampusten ulkopuolella.

Windows vaatii aktivointia tai ilmoittaa käyttöoikeuteni loppuvan pian

  1. Muodosta VPN-etäyhteys.
  2. Odota 15 minuuttia.
  3. Käynnistä tietokone uudestaan.

Virheilmoituksen pitäisi poistua. Jos näin ei käynyt, aktivoi Windows itse  noudattamalla Windowsin ja Microsoft Officen aktivointi etänä -ohjetta.

Office pyytää käynnistyessään aktivointia tai ei löydä lisenssiä

  1. Muodosta VPN-etäyhteys.
  2. Käynnistä esim. Word tai joku muu Office-ohjelma.

Lisenssin pitäisi aktivoitua. Jos näin ei käynyt, noudata Windowsin ja Microsoft Officen aktivointi etänä -ohjetta.

Miten toimin ongelmatilanteessa?

  1. Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
  2. Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
  3. Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
    1. sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
    2. wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
    3. yleinen hakukone, kuten Google Search
    4. aakkosellinen avainsanaluettelo
    5. UKK - Usein kysytyt kysymykset

Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.


Ohjeet yhteydenottoonYhteystieto
Kysy Mikko-tekoälybotilta 24/7mikko.metropolia.fi
Lomakkeellahd.metropolia.fi
Sähköpostitsehelpdesk@metropolia.fi
Puhelimitse09 7424 6777 (arkisin klo 8–16)



Windows or Office requires activation, reports that my license will expire soon or cannot find a license. What should I do?