Olen saanut UNC-polun metroarch-palvelimelle, mutta en pääse siihen käsiksi, mitä teen?


  1. Varmista, että VPN-yhteys on käytössä, jos et ole kampuksella.
  2. Varmista, että olet käyttänyt oikeaa polkua. Sen pitäisi olla muotoa \\metroarch\jotakin (Windows-tietokoneet) (tai SMB://metroarch/jotakin (Mac-tietokoneet)).
  3. Avaa hakemisto.
    1. Avaa File Manager/Resurssienhallinta.
    2. Kirjoita polku yläriville.



    3. Paina enter-näppäintä.
    4. Kirjoita käyttäjätunnuksesi ja salasanasi.

Miten toimin ongelmatilanteessa?

  1. Perehdy ohjeisiin sivulla Sensitiivisen aineiston palvelin (metroarch).
  2. Jos ongelmasi ei ratkea, tee palvelupyyntö helpdeskille. Liitä palvelupyyntöön myös seuraavat tiedot:
    1. Oletko kampuksella?
    2. Käytitkö VPN-yhteyttä?
    3. Keneltä olet saanut tiedon siitä, että sinulle on annettu käyttöoikeudet kyseiseen sijaintiin metroarch-palvelimella?
    4. Tietokoneesi IP-osoite. (Tarkista tämä menemällä selaimella osoitteeseen https://ip.metropolia.fi.)
    5. Koko ruudun kuvaruutukaappaus vikatilanteesta.
    6. Mahdollinen virheilmoitus.

  1. Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
  2. Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
  3. Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
    1. sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
    2. wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
    3. yleinen hakukone, kuten Google Search
    4. aakkosellinen avainsanaluettelo
    5. UKK - Usein kysytyt kysymykset

Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.


Ohjeet yhteydenottoonYhteystieto
Kysy Mikko-tekoälybotilta 24/7mikko.metropolia.fi
Lomakkeellahd.metropolia.fi
Sähköpostitsehelpdesk@metropolia.fi
Puhelimitse09 7424 6777 (arkisin klo 8–16)



I have received the UNC path to the metroarch server, but I can't access it, what should I do?