Miten aktivoin käyttäjätunnukseni?

Uusi käyttäjätunnus on aktivoitava ennen käyttöä. Aktivoinnin yhteydessä tunnus otetaan käyttöön, hyväksytään käyttösäännöt henkilökohtaisesti ja asetetaan salasana.

Salasanan vaihto pankkitunnuksella tai mobiilivarmenteella

Aktivoi käyttäjätunnus ensisijaisesti pankkitunnuksella tai mobiilivarmenteella osoitteessa Aktivointi ja salasanan vaihto pankkitunnusten tai mobiilivarmenteen avulla -ohjeen mukaisesti.

Jos sinulla ei ole suomalaisia pankkitunnuksia tai mobiilivarmennetta, tee aktivointi tunnus- eli aktivointilapun avulla Aktivointi ja salasanan vaihto aktivointisalasanan avulla -ohjeen mukaisesti.

Jos opiskelet Metropoliassa ja sinulla ei ole vielä aktivointilappua, käy hakemassa aktivointilappu Opiskelijapalveluiden asiakaspalvelupisteeltä. Muista ottaa henkilöllisyystodistus mukaasi noutaessasi aktivointilappua. Aktivointilapun hankkimisen tarkemmat roolikohtaiset ohjeet ovat sivulla Unohtunut salasana.

Huomioi, että aktivointilapun toimittaminen turvasähköpostina on mahdollista ainoastaan, jos asut pääkaupunkiseudun ulkopuolella.

HUOM: Kun aktivoit tunnuksesi, palvelu näyttää käyttäjätunnuksesi. Paina käyttäjätunnuksesi mieleesi, jotta voit käyttää sitä kirjautumiseen.

Miten toimin ongelmatilanteessa?

Jos en ole Metropolian tutkinto-opiskelija

Jos olet ilmoittautunut yksittäiselle Metropolian kurssille ja sinulla on ongelmia tilisi aktivoinnissa, liitä palvelupyyntöön kopio sähköpostista, jossa sait ohjeet tunnuksen aktivoimiseen.

Ei aktivointia ennen opintojen alkamista

Käyttäjätunnuksen pystyy aktivoimaan vasta opintojen alettua. Jos et saa käyttäjätunnustasi aktivoitua, varmista ensin, että opintosi ovat jo alkaneet. Jos sinulla on joskus ollut Metropolian käyttäjätunnus, on salasana mahdollista vaihtaa aktivointipalvelun kautta ilman, että käyttäjätunnus aktivoituu.

  1. Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
  2. Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
  3. Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
    1. sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
    2. wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
    3. yleinen hakukone, kuten Google Search
    4. aakkosellinen avainsanaluettelo
    5. UKK - Usein kysytyt kysymykset

Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.


Ohjeet yhteydenottoonYhteystieto
Kysy Mikko-tekoälybotilta 24/7mikko.metropolia.fi
Lomakkeellahd.metropolia.fi
Sähköpostitsehelpdesk@metropolia.fi
Puhelimitse09 7424 6777 (arkisin klo 8–16)



How do I activate my user account?