Miten vaihdan salasanani?

Jos en muista salasanaani

Salasanan vaihto pankkitunnuksella tai mobiilivarmenteella

Vaihda salasanasi ensisijaisesti pankkitunnuksella tai mobiilivarmenteella Aktivointi ja salasanan vaihto pankkitunnusten tai mobiilivarmenteen avulla -ohjeen mukaisesti.

Jos sinulla ei ole suomalaisia pankkitunnuksia tai mobiilivarmennetta, vaihda salasanasi tunnus- eli aktivointilapun avulla Aktivointi ja salasanan vaihto aktivointisalasanan avulla -ohjeen mukaisesti.

Aktivointilapun hankkimisen tarkemmat roolikohtaiset ohjeet ovat sivulla Unohtunut salasana. Jos opiskelet Metropoliassa, käy hakemassa aktivointilappu Opiskelijapalveluiden asiakaspalvelupisteeltä. Muista ottaa henkilöllisyystodistus mukaasi noutaessasi aktivointilappua.

Huomioi, että aktivointilapun toimittaminen kirjattuna tietoturvapostina on mahdollista ainoastaan, jos asut Helsingin seudun ulkopuolella.

Jos osallistut Metropolian tuottamaan koulutukseen työnantajasi kautta Moodlessa ja olet luonut käyttäjätunnuksesi osoitteessa https://koulutustunnus.metropolia.fi/, uusi salasanasi osoitteessa https://koulutustunnus.metropolia.fi/password.

Jos muistan salasanani

Jos muistat nykyisen salasanasi, vaihda se osoitteessa https://amme.metropolia.fi.

Miten toimin ongelmatilanteessa?

  1. Käynnistä uudelleen tietokoneesi ja laite, jossa vika ilmenee. Kokeile toimintoa vielä kerran.
  2. Jos yrittämäsi toiminto tapahtuu nettiselaimessa, yritä toimintoa uudestaan incognito- eli private-ikkunassa ja toisessa selainohjelmassa.
  3. Yritä etsiä ratkaisu tietohallinnon sivustosta käyttämällä seuraavia tiedonhakutapoja:
    1. sivuston vasemmanpuoleinen navigointivalikko
    2. wikin oma hakukone (oikea ylänurkka)
    3. yleinen hakukone, kuten Google Search
    4. aakkosellinen avainsanaluettelo
    5. UKK - Usein kysytyt kysymykset

Jos ongelma ei selvinnyt, ota yhteyttä helpdeskiin hyvän käytännön mukaisesti. Liitä kirjalliseen yhteydenottoon aina koko ruudun kuvakaappaus ongelmatilanteesta.


Ohjeet yhteydenottoonYhteystieto
Kysy Mikko-tekoälybotilta 24/7mikko.metropolia.fi
Lomakkeellahd.metropolia.fi
Sähköpostitsehelpdesk@metropolia.fi
Puhelimitse09 7424 6777 (arkisin klo 8–16)


How do I change my password?