Etätyöpöydät on jaettu koulutusalojen mukaan. Jokaisella etätyöpöydällä on pääkäyttäjä, joka päättää ohjelmistokokoonpanosta ja toimittaa tiedot Helpdeskille. Helpdesk asentaa ohjelmat pääkäyttäjän pyynnöstä.

Pääkäyttäjän rooli

• Päättää ohjelmistokokoonpanosta yhdessä muiden käyttäjien kanssa.
• Toimittaa muutospyynnöt Helpdeskille.
• Ei tarvitse osata asentaa ohjelmia.

Pääkäyttäjän valinta

• Käyttäjät valitsevat pääkäyttäjän keskuudestaan.

Muiden käyttäjien roolit

• Käyttäjät ottavat yhteyttä pääkäyttäjään muutostoiveissa.
• Opiskelijat voivat ehdottaa muutoksia opettajalle, joka välittää ne eteenpäin pääkäyttäjälle.

Helpdeskin rooli

• Toteuttaa etätyöpöydän ja muutospyynnöt.
• Asentaa ohjelmat pääkäyttäjän hyväksymillä asetuksilla.

Huomioonotettavaa

• Useampi etätyöpöytä samalla alalla vain perustelluista syistä.
• Sama ohjelma ei voi olla asennettuna eri asetuksin.
• Etätyöpöytään toivottujen ohjelmien lisenssiehdot on oltava suunniteltujen resurssien (esim. raharesurssit) mukaiset.
• Käyttäjien toivotaan selvittävän haluttujen ohjelmien lisenssitiedot etukäteen.

Miten toimin ongelmatilanteessa?

Remote Desktop Main User