21.8.2023 tiedotimme OMAssa, että Helpdeskin salainen vastauspankki on vuotanut julkisuuteen.

Tietovuodon laajuus on merkittävä. Julkisuuteen vuotaneesta vastauspankista on mahdollista lukea suoraan sellaista informaatiota, jota on aikaisemmin annettu vain kysymällä Helpdeskiltä.

Voit tutustua vuodettuun tietosisältöön tietohallinnon uudella UKK-sivustolla, joka on osa jo pitkään käytössä ollutta tietohallinnon sivustoa. Osoite on https://tietohallinto.metropolia.fi/UKK.

Tietovuodon merkittävimmät riskit ovat:

• Vastaus löytyy välittömästi – työ ja opiskelu voivat jatkua heti, kun ei tarvitse odottaa Helpdeskin vastausta.
• Yhteydenottojen määrä Helpdeskiin voi pahimmassa tapauksessa vähentyä. Silloin Helpdeskillä on aikaa tarjota parempaa ja nopeampaa palvelua sitä tarvitseville.
• Kaikkein vakavin riski: ihmiset oppivat Helpdeskin ammattisalaisuuksia ja onnistuvat niiden avulla ratkaisemaan IT-ongelmiaan itse.

Youtube-videolla kerromme lisää tietovuodosta ja sen seurauksista.

Ystävällisin terveisin
Helpdesk

Puhelinpalvelu: 09 7424 6777
Palvelupyynnöt: https://hd.metropolia.fi / helpdesk@metropolia.fi
Usein kysytyt kysymykset: https://tietohallinto.metropolia.fi/UKK