Helpdeskin puhelinpalvelu 09 7424 6969 päivystää lyhennetyin ajoin seuraavasti:
| 18 - 21.12.2017 | maanantai - torstai | klo 9.00 - 14.00 |
| 22.12.2017 | perjantai | klo 9.00 - 12.00 |
| 23.12.2017 - 1.1.2018 | suljettu | |
| 2.1.- 5.1.2018 | tiistai - perjantai | klo 9.00 - 14.00 |
8.1.2018 alkaen
| maanantai - torstai perjantai | klo 8.00 - 15.30 klo 8.00 - 15.00 |
Helpdeskin palvelupisteissä ei myöskään ole päivystystä 18.12.2017 - 7.1.2018 välisenä aikana.
Normaaleihin puhelinpalvelu- ja päivystysaikoihin palataan jälleen 8.1.2018 alkaen.
Tietoteknisissä ongelmatilanteissa voi tehdä palvelupyynnön osoitteessa http://hd.metropolia.fi tai lähettää sähköpostia osoitteella helpdesk@metropolia.fi. Palvelupyyntöjä käsitellään kuitenkin normaalia hitaammin henkilökunnan lomien takia.
Tietohallinnon sivustolta http://tietohallinto.metropolia.fi löytyy ohjeita ja neuvoja ongelmatilanteisiin.