Käyttäjätunnus lukittunut?
Mikäli käyttäjätunnus on lukittunut, sen voimassaoloaika voi olla päättynyt ja olet saanut viestin sähköpostiisi:
"Käyttäjätunnuksesi <cn> voimassaoloaika päättyi <päättymis-pvm>. Tunnus on käytettävissä siitä eteenpäin vielä kaksi viikkoa ennenkuin se lukitaan."
Mikäli työsuhteesi, opiskelusi tai muu asemasi Metropoliassa jatkuu eikä tunnuksen tulisi lukittua, katso ohjeet tunnuksen voimassaoloajan pidentämiseksi:
- Metropolian henkilökunta ottaa yhteyttä esimieheensä ja esimies tekee uuden työsopimuksen. Tunnus aukeaa automaattisesti uudelleen työsopimuksen tullessa voimaan.
- Metropolian opiskelija ottaa yhteyttä Metropolian opintotoimistoon läsnäolotiedon selvittämiseksi. Kun opiskelija on läsnäoleva, tunnus aukeaa automaattisesti.
- Kumppaniorganisaation henkilökunta ottaa yhteyttä yhteyshenkilöönsä.
- Kumppaniorganisaation opiskelija ottaa yhteyttä yhteyshenkilöönsä.
- Ulkopuolinen käyttäjä ottaa yhteyttä Metropolian yhteyshenkilöönsä.
- Mikäli ulkopuolisen käyttäjän tunnuksen voimassaolo päättyy ennen tarpeen päättymistä esim. projektin tai hankkeen keston venyessä, vain Metropolian yhteyshenkilö (eli tunnuksen omistaja) voi ilmoittaa Helpdeskiin voimassaolon jatkumisesta. Ulkopuolisen henkilön, joka tunnusta käyttää tulee olla yhteydessä ko. henkilöön. Yleensä tunnuksen omistaja on se henkilö joka on luovuttanut tunnuksen luomisen jälkeen henkilölle tunnuksen aktivointilapun.
Tunnuksen lukittumisen yhteydessä voi pyytää helpdeskiltä kaikissa käyttäjätunnusrooleissa, kaksi viikkoa lisäaikaa mikäli ei ole ehtinyt ottaa talteen tarpeellisia tietoja.
Jos työsuhde, opiskelu tai kumppanuus päättyy, mutta jatkat edelleen jonkun järjestelmän käyttöä projektissa tai hankkeessa, voi esimies tai projektin tai hankkeen Metropolian vastuuhenkilö tilata tunnukseen kumppaniroolin. Kumppaniroolista tehdään palvelupyyntö ja ohjeet tarvittavista tiedoista löydät kohdasta Muut kumppaniorganisaatiot
Ensisijaisesti tunnuksen lukittumiseen liittyvissä asioissa toimitaan yo. ohjeiden mukaisesti, mutta kaikissa käyttäjätunnusongelmissa voit ottaa yhteyttä helpdeskiin.